کارشناس مرکز تماس مسئولیت پشتیبانی، هماهنگی، دعوت به همکاری و ثبت نام سفیران و بازاریاب ها را برعهده دارد.
نیروی جوان، پویا و با انگیزه
قدرت ارائه و آموزش بالا
فن بیان و روابط عمومی بالا
پیگیر و صبور در برابر مشتریان
مهارت کنترل خشم و استرس
آشنایی با فضای نرم افزار های آفیس
توانایی کار و فعالیت های تیمی در مرکز تماس
افرادی که سابقه کار در مرکز تماس یا بازاریابی تلفنی را دارند در اولویت هستند
وظایف زیر بر عهده کارشناس مرکز تماس می باشد:
انجام تماس های روزانه بر اساس لیست مشخص شده
ثبت وقایع و نتایج تماس ها در سامانه ثبت اطلاعات
کمک به مخاطبان در رفع ابهامات و سوالات مرتبط
ارائه و اجرای راه حل سریع نسبت به مشکلات و سوالاتی که در تماس ها ایجاد میشوند
مدیریت و جذب رضایت مشتری
تهیه و ارائه گزارشات روزانه و هفتگی