شرح شغل:
مأموریت این شغل هدایت ، سرپرستی و نظارت بر کلیه امور اجرایی واحد پشتیبانی فنی و گارانتی جهت ارتقاء روزافزون سطح کیفیت خدمات فنی و گارانتی ارائه شده به نمایندگان مجاز و در نتیجه افزایش رضایت مندی مشتریان در راستای اهداف سازمان می باشد.

شرح مسئولیتها، وظایف و اختیارات:

• برنامه ریزی اجرای امور واحد پشتیبانی فنی و گارانتی.
• تعیین و پایش شاخص های واحد پشتیبانی فنی و گارانتی.
• نظارت بر ارزیابی عملکرد نمایندگی های مجاز بر اساس شاخص های تعریف شده.
• نظارت بر برنامه ریزی و اجرای آدیت نمایندگی های مجاز.
• نظارت بر امداد جاده ای.
• نظارت بر بومی سازی اطلاعات فنی و گارانتی ارائه شده توسط شرکت مادر.
• نظارت بر نحوه اجرای الزامات کمپین های فصلی و فراخوان های اعلامی.
• نظارت بر صدور اطلاعیه های فنی و گارانتی.

دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:

• دارای دانش فنی خودرو و آپشن های آن.
• توانایی راهبری و مدیریت تیم.
• تسلط به ICDL.
• تسلط به اصول آئین نگارش و مکاتبات اداری.
• تسلط به شاخص های پشتیبانی فنی و گارانتی خودرو.
• تسلط به فرآیند امداد جاده ای.
• تسلط بر قوانین و الزامات ارایه خدمات پس از فروش و گارانتی.
• تسلط به اصول تهیه و تدوین اطلاعیه های فنی و گارانتی.
• تسلط به فرآیند و  اصول بومی سازی اطلاعات فنی و گارانتی خودرو.
• انعطاف پذیر و توانمند در تصمیم گیری درست و قدرت حل مسئله خلاقانه در مواجهه با چالش های متعدد.
• توانایی برنامه ریزی و اولویت بندی انجام امور.
• دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.
• دارای ذهنی تحلیلگر همراه با تفکر منطقی.
• توانایی برقراری ارتباط موثر.
• آشنائی با نرم افزار ERP- SAP مزیت است.
• توانایی تهیه و تدوین گزارشات مدیریتی.
• آشنا با اصول نظارتی در زمینه کمپین ها و فراخوان ها.
• دارای روابط عمومی بالا.
• مسلط به اصول آئین نگارش و مکاتبات اداری.
• تجربه کار در صنعت خودرو و زمینه شغلی مرتبط الزامی است.

دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:

• توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد.
• دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
• امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان.
  

مزایای همکاری در شرکت ما:
مجموعه ماموت خودرو، مکث موتور و شتابران خودرو پرشیا متشکل از ترکیبی از همکاران مجرب با پیشینه ای موفق و جوانان مستعد و باهوش می باشد و از نظر ما همکاری در چنین تیمی فرصتی برای یادگیری و رشد و پیشرفت فرد می باشد و این مهمترین مزیتی است که همکاری با ما می تواند برای شما به ارمغان آورد، اما همکاران ما علاوه بر آن به برخی امکانات دیگر نظیر موارد زیر دسترسی خواهند داشت:  

• بهره مندی از بیمه تکمیلی، پاداش مدیریت و بسته ها و هدایای غیر نقدی دوره ای.