مدرک کارشناس (مهندسی کامپیوتر یا سایر رشته های مرتبط )(کارشناسی سایر رشته های مهندسی به شرط آشنایی با مفاهیم نرم افزارهای کامپیوتری)
دارای روابط عمومی خوب و فن بیان قوی
فن بیان خوب و مناسب
قدرت حل مسئله
داشتن روحیه کار تیمی
 دانش و مهارت های مورد نیاز:
  علاقه مندی به حوزه کار پشتیبانی
  آشنایی با برنامه نویسی
  آشنایی با پشتیبانی نرم افزار 
  مفاهیم پایگاه داده و SQL
  آشنایی با مفاهیم بانکی
  اجتماعی بودن و سازگاری با محیط
  تجزیه و تحلیل مساله
  توانایی یادگیری (درک) و انتقال مطلب
  دقت
  مسئولیت پذیری و پیگیری (تمام کنندگی)
  قدرت چالش پذیری، مدیریت فشار و استرس
  مستندسازی 
نکات  حائز اهمیت:
آشنایی با مفاهیم حوزه بانکی (سابقه بانکی) و حسابداری
آشنا به پایگاه داده و SQL
سابقه پشتیبانی نرم افزار
آشنا به زبانهای برنامه نویسی