به عنوان کارشناس ارتباط با مشتریان در گروه زرین رویا شما وظیفه ماموریت پاسخگویی به درخواست ها، شکایات، انتقادات، پیشنهادات مصرف کنندگان و مشتریان با هدف جلب رضایت آنها و در راستای بهبود کیفیت محصولات را خواهید داشت، سایر مسئولیت های شما میتواند به شرح زیر باشد:
- رسیدگی و پاسخ به درخواست ها، انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان و مصرف کنندگان در تمامی فضاهای ارتباط با مشتری ( تلفنی، اینترنتی، پیامک و...).
- مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخ گویی بهتر به مصرف کننده.
- انجام فعالیت های لازم در راستای جمع آوری و تدوین بانک اطلاعاتی مصرف کنندگان برای بهره برداری توسط بازاریابی و فروش.
- برقراری ارتباط با مصرف کنندگان از طریق تماس های خروجی.
- انجام فعالیت های لازم در راستای ارزیابی دورهای رضایت مصرف کنندگان جهت شکل دهی، تحکیم و توسعه ارتباط و افزایش رضایت آنها.
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای گروه زرین رویا