توسعه سامانه های نرم افزاری نگین - توسن
توسعه سامانه های نرم افزاری نگین - توسن

کارشناس ارتباطات و پشتیبانی کاربران

تهران، گاندی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه (8 تا 16:30)
ندارد
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -اتاق بازی -کافی شاپ -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1378
tosan
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرایط و احراز:

  • مهارت عالی در نگارش و ارتباطات کتبی و کلامی برای پاسخگویی حرفه‌ای و شفاف به کاربران
  • آشنایی با اپلیکیشن‌های بانکی و نیازهای کاربران این حوزه، به‌ویژه چالش‌های تجربه کاربری
  • توانایی مدیریت همزمان چندین کانال ارتباطی، از جمله اپ‌استورها، شبکه‌های اجتماعی و سامانه‌های پشتیبانی
  • تسلط بر تهیه گزارش و تحلیل داده‌های کاربران، با توانایی ارائه پیشنهادات به تیم‌های فنی و محصول
  • آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ و تحلیل شبکه‌های اجتماعی (مانند هشتگ، نیوزباکس یا ابزارهای مشابه) (مزیت محسوب می‌شود)
  • تجربه کار با پنل‌های توسعه‌دهندگان اپ‌استورها (مانند کافه‌بازار، مایکت و...) (مزیت محسوب می‌شود)
  • حداقل 1 سال تجربه در حوزه پشتیبانی کاربران، ارتباط با مشتری یا مدیریت شبکه‌های اجتماعی (ترجیحاً در صنعت فناوری یا بانکی)

شرایط احراز شغل

سن
22 - 32 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| پیشرفته Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای توسعه سامانه های نرم افزاری نگین - توسن