ADSL، تلفن ثابت مبتنی برip، پهنای باند اختصاصی، هاستینگ، خدمات دیتاسنتر، اینترنت بی سیم اشتراکی، سرور مجازی/ اختصاصی، اینترنتpublic wifi، اینترنت TD-LTE
مجموعه انتقال دادههای آسیاتک بهمن ماه سال 1382 بهعنوان یکی از ارائهدهندگان خدمات IT فعالیت خود را آغاز کرد. فعالیت دو دههای این مجموعه همواره با توسعه دانش، پیشرفت فناورانه و توسعه سرمایه انسانی همراه بوده است و اکنون با بهرهگیری از توان بیش از 900 نیروی متخصص در سایر حوزهها به گروه شرکتهای آسیاتک تبدیل شده است که شامل عصر دادههای آسیاتک، مجموعه دادهپردازی معتمد تیس، امین آسیا و مرکز نوآوری و شتابدهی رایمون _ بهعنوان متولی تماشاخونه_ میشود. مجموعه آسیاتک از سال 1395 برای حضور در بورس و عرضه سهام اعلام آمادگی کرد و سرانجام اردیبهشت سال 1401با عرضه سهام خود در بازار سرمایه توانست رکورد فروش سهم در این عرضه را جابهجا کند.
آسیاتک با ارائه خدمات اینترنت پرسرعت ADSL2+، TD-LTE، مبتنی بر فیبر نوری (FTTX) و بیسیم به کاربران خانگی و ارائه خدمات حوزه اینترنت و انتقال داده، خدمات حوزه مرکز داده (Data Center)، خدمات حوزه تلفن ثابت (VoIP) موسوم به آسیاتل و پیامک به کاربران سازمانی، داعیهدار ارائه کاملترین راهکارهای ارتباطی خانگی و سازمانی در حوزه فناوری ارتباطات است.
پاسخگویی به شکایات مشتریان/ مشترکین ناراضی، ثبت شکایات شفاهی و کتبی از تمامی درگاه ها در پورتال و پیگیری تا حصول نتیجه و تلاش در رفع نارضایتی برطبق حساسیت ها و فرآیندهای اعلام شده در طی زمان مقرر
تکمیل فرم اقدامات اصلاحی/ پیشگیرانه و یا فرم تخلف نماینده تعریف شده برای رفع نارضایتی مشتریان
دریافت بازخورد و نظرسنجی از مشتریان مطابق روش اجرایی موجود
بررسی گزارش وضعیت کارنامه عملکردی کارشناسان و رفع مشکلات مربوطه با استفاده از فایل های آموزشی و کمک از سرپرست واحد
اطلاع رسانی مشکلات مشابه و تکرار شونده طی یک روز و یا چند روز متوالی به سرپرست واحد و یا انعکاس علل نارضایتی/ رضایت مشتریان به مقام مافوق.
مهارت های مورد نیاز :
مسلط به مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
تسلط نسبی در +Network
تسلط نسبی در اصول و مفاهیم محصولات و سرویس های ADSL, OWA, PWA.VOIP,B.W, IDC, CLOUD
آشنایی با محیط های مخابراتی
آشنایی با قوانین رگولاتوری
آشنایی با ITIL 4 Foundation-BR
شرایط احراز شغل
سن
23 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Network+| متوسط Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط VoIP| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت انتقال داده های آسیاتک
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.