کارشناس پشتیبانی شبکه (هلپ دسک) - آقا

مرکزآهن جهت تکمیل تیم زیرساخت شبکه خود به دنبال نیرویی فعال در زمینه کارشناس پشتیبان شبکه (help desk) است، شخص مورد نظر ما برای این سمت باید ویژگی های زیر را دارا باشد:
شرایط احراز

• آشنایی با عیب یابی سخت افزاری و نرم افزاری
• آشنایی با مفاهیم شبکه و VIOP
• توانمندی عملیاتی کار با تجهیزات شبکه و VIOP
• تسلط به امور متداول هلپ دسک (تعویض سیستم عامل و...)
• آشنایی با دوربین مدار بسته و نصب آن
• آشنایی با مفاهیم پسیو و اکتیو شبکه و علاقه‌مندی کار در این زمینه
• دارای روحیه کارتیمی، انعطاف پذیری و توانمندی در حل مسئله
• علاقه‌مند به چالش‌های تخصصی مرتبط و حل آن‌ها
• علاقه‌مند و توانمند در سرچ در اینترنت و یافتن راه حل‌های مورد اعتماد در زمینه شبکه
• توانایی یادگیری سریع فناوری‌های جدید
• آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی

شرح وظایف

• نصب و عیب یابی انواع سیستم عامل ها و نرم افزارها و ماشین های اداری (چاپگر ، اسکنر و ..)
• پاسخگویی و حل مشکلات کاربران در زمینه نرم افزار، سخت افزار و شبکه به صورت حضوری یا از راه دور
• نگهداری و عیب یابی از تجهیزات سخت افزاری مانند پرینتر , اسکنر , سیستم های کامپیوتری
• نصب و انجام تعمیرات جزئی سخت افزار، نرم افزار یا تجهیزات جانبی با رعایت الزامات و استانداردها
• نصب و تنظیم تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری
• نصب، پیکربندی و بروزرسانی نرم افزارهای عمومی ، مرورگرها، ابزارهای سازمانی و ....
• نظارت و بازرسی تجهیزات و عملکرد سیستم های کامپیوتری
• مدیریت اکانت‌ها و اموال مربوط تحویل داده شده به پرسنل
• ایمن سازی سیستم‌های داخلی
• ارائه و عیب یابی ارتباطات شبکه ای
• ثبت راه حل های ارائه شده هنگام رفع مشکلات کاربران
• ثبت ، جمع آوری و مستند سازی سوابق اقدامات و خدمات ارائه شده
• پیگیری و هماهنگی امور مرتبط با ارجاع سیستم‌های کامپیوتری به تعمیرکاران برای برطرف نمودن مشکلات عمده سخت افزاری یا نرم افزاری
• پشتیبانی اولیه از زیرساخت های VoIP، پرینترها، تجهیزات ویدیو کنفرانس، مودم ها و روترها
• تهیه راهنما‌های ساده برای کاربران (FAQs، آموزش های کوتاه، چک لیست ها)
• ارائه گزارش‌های عملکردی موردی یا به در خواست مقام مافوق

ساعات کاری

• شنبه تا چهارشنبه 08:30 تا 17:00 و پنج شنبه ها تا 13:30

محل کار

• استان اصفهان، شهر اصفهان
• آدرس: خیابان امام خمینی