شرکت انتقال داده های آسیاتک
شرکت انتقال داده های آسیاتک

کارشناس تجربه مشتریان

تهران، عباس آباد (بهشتی)
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17:30
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی مهندسی صنایع یا مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا ریاضی و آمار
زبان انگلیسی-متوسط

شرح شغل و وظایف

وظایف کلیدی:

  • نظارت و بررسی سفرهای مشتری با همکاری تیم‌ های مسئول طراحی و بهبود سفر
  • پایش مستمر تجربه مشتری رقبا در بازار و تهیه گزارش‌ های دوره‌ا ی
  • تحلیل ، درک نیازهای مشتریان و حل مشکلات تجربه مشتریان
  • پیش ‌بینی نیازهای آینده مشتریان
  • برقراری تعامل مؤثر و نزدیک با تیم‌ های طراحی سفر مشتری و سفیران / مدافعان تجربه مشتری در سازمان


مهارت های مورد نیاز :

  • تسلط کامل بر اصول و مفاهیم محصولات و سرویس­های قابل ارائه شامل ADSL, OWA, PWA.VOIP,B.W, IDC, CLOUD
  • آشنایی با ISO 10001-4
  • آشنایی کامل با نرم افزارهای مانیتورینگ
  • آشنایی با ISO 9001:2015
  • تسلط نسبی بر ISO/IEC 20000:2018 - BRM
  • تسلط نسبی بر ITIL 4 Foundation-BRM

شرایط احراز شغل

سن
تا 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| ریاضی و آمار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت انتقال داده های آسیاتک