کارشناس پشتیبانی

درباره ما:
ما به دنبال یک نیروی حرفه‌ای و باانگیزه هستیم که در نقش کارشناس پشتیبانی، مسئولیت‌های متنوعی را در راستای ارتقای خدمات و تجربه مشتریان و کاربران عهده دار شود. این موقعیت شغلی برای افرادی مناسب است که توانایی کار در محیطی ساختاریافته و پویا را دارند و به دنبال رشد حرفه‌ای در یک کسب‌وکار نوآورانه هستند.

مهمترین مسئولیت‌های شما در این نقش:
پشتیبانی و ارتباط با کسب و کارها و کاربران
تماس فعال با  کسب و کارها جهت معرفی خدمات، دریافت اطلاعات و مدارک و تکمیل فرآیند همکاری
پاسخ‌گویی دقیق و حرفه‌ای به سوالات و درخواست‌های کسب و کارها  و مشتریان
پیگیری مستمر تا حصول نتیجه و تکمیل مدارک
هماهنگی بین‌واحدی برای بهبود تجربه  کسب و کارها  و مشتر
حل موضوعات و پشتیبانی امور مرتبط با کاربران
به روزرسانی و مدیریت اطلاعات:
درج و ویرایش اطلاعات  کسب و کارها  و خدمات در وب‌سایت
تهیه گزارش‌های منظم از تماس‌ها، روند همکاری و رضایت مشتریان
پشتیبانی شبکه های اجتماعی:
ارتباط مؤثر با کاربران در شبکه‌های اجتماعی و پاسخ‌گویی اولیه
مشارکت در اجرای کمپین‌های محتوایی و اطلاع‌رسانی دیجیتال

شرایط احراز:
حداقل 2 تا 3 سال سابقه مرتبط در پشتیبانی، فروش یا ارتباط با مشتری
تسلط به تماس تلفنی حرفه‌ای با فن بیان قوی و توانایی متقاعدسازی
مهارت بالا در پیگیری، نظم فردی و دقت در مستندسازی
آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس، به‌ویژه Excel و Word
توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه با تمرکز بالا
علاقه‌مندی به یادگیری ابزارهای دیجیتال و محیط‌های فناوری‌محور

ویژگی‌های امتیازآور:
تحصیلات مرتبط با مدیریت، بازاریابی یا  IT
آشنایی با اصول دیجیتال مارکتینگ و کار با شبکه‌های اجتماعی
سابقه کار در محیط‌های استارت‌آپی یا ساختارهای نوآور

مزایا و فرهنگ کاری:
حقوق پایه مطابق قانون کار + پاداش عملکرد ماهانه بر اساس تماس مؤثر، رضایت مشتری و تکمیل همکاری‌ها
محیط کاری مدرن، رو‌به‌رشد و پویا با فرصت‌های یادگیری و رشد
همکاری در کنار تیمی پرانرژی که روی ایجاد ارزش واقعی برای پزشکان و بیماران تمرکز دا
اگر فردی منظم، باانگیزه، دقیق و اهل یادگیری هستید که از تعامل با  کسب و کارها و مردمو ایجاد ارتباطات مؤثر لذت می‌برید، ما منتظر شما هستیم.