ماموریت شما در این موقعیت شغلی در زرین رویا، ایفای نقش پل ارتباطی مشتریان دریافتکننده سرویسهای فناوری اطلاعات با تیمهای فنی و با تمرکز بر بهبود فرآیندها، تعریف قراردادهای سطح خدمات (SLA) و توافقنامههای سطح عملیاتی (OLA) در تمام عملکردهای تجاری جهت پیشبرد اهداف دیجیتال سازمان می باشد.
- تنظیم استانداردها و دستورالعملها برای شیوهها و عملیات فناوری اطلاعات و اطمینان از اجرای صحیح آنها
- اجرای استراتژی های تدوینشده جهت بهبود عملکرد سرویسهای فناوری اطلاعات
- طراحی پروژههایی با هدف بهبود فرآیندها، سیستمها و عملیات فناوری اطلاعات
- حصول اطمینان از پایبندی اعضای تیم خدمات فناوری اطلاعات به تمام قوانین حفاظت از دادههای خارجی و قوانین حریم خصوصی
- ارزیابی نیازهای کاربران جهت ارائه راهحلهای مناسب
- تجزیه و تحلیل ریسک فناوری اطلاعات برای شناسایی سطح ریسک فعلی
- حصول اطمینان از اجرای صحیح و بهموقع درخواستهای کاربران وهمچنین بررسی کلیه موارد شکایات کاربران
- بازدید ماهیانه از تمامی سایتهای شرکت (دفاتر مرکزی، کارخانه) و حصول اطمینان از کیفیت خدمات ارائهشده توسط تیمهای فنی
- کنترل قراردادهای فناوری اطلاعات، نظارت بر فعالیت انبار و مدیریت پیکربندی فناوری اطلاعات
- نظارت بر لیست تعمیرات قطعات و ارائه توصیههایی در مورد انتخاب قطعات برای خرید
مهارت های مورد نیاز:
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت زرین رویا