شرکت صنایع ماشینهای اداری ایران (مادیران)
شرکت صنایع ماشینهای اداری ایران (مادیران)

کارشناس امور مشتریان (CRM) - خانم

تهران، پونک
امکان استخدام معلولین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17:30 - پنج شنبه 10 الی 15 (درصورت نیاز)
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1340
xvision - TCL
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

·          حفظ روابط شرکت با مشتریان از جمله توزیع‌کنندگان و فروشگاه‌های زنجیره‌ای از طریق رسیدگی به سفارشات, پاسخگویی به سؤالات و شکایات
·          آنالیز و پیش‌بینی روندهای رفتار خرید مشتری و الگوهای مصرف از طریق تجزیه و تحلیل آماری پایگاه مشتری چرخه حیات مشتری جامع
·          ارسال پیامک‌های دوره‌ای با موضوعات مختلف از جمله اطلاع‌رسانی گارانتی و دنبال کردن سفارش ها
·          وظیفه پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان و پر کردن خلا میان CRM و کاربران
·          تماس با اطلاعات ثبت شده توسط همکاران فروش جهت ارائه خدمات پس از فروش
·          برقراری ارتباط بین کلیه واحد های سازمان و رفع باگ ها موجود و احتمالی
·          پاسخگویی شکایات و ارجاع به واحد خدمات پس از فروش
·          آشنا به سیستم CRM  مایکروسافت, استقرار و پیاده سازی
·          رفع مشکلات پیاده سازی سیستم و ارتباط با شرکت مادر
·          انجام تحقیقات بازار تلفنی در مورد جایگاه رقابتی برند
·          ثبت صورتجلسه‌های CRM و خدمات پس از فروش
·          توانایی ادغام CRM  با پلتفرم های قدیمی
·          توانایی ترسیم سفر مشتری در سازمان
·          تبدیل سرنخ‌های CRM به فروش

محل اشتغال در محدوه غرب تهران می باشد.

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
فقط خانم
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت صنایع ماشینهای اداری ایران (مادیران)