کارشناس پشتیبانی (شیفت عصر)

هلدینگ دانش‌بنیان سکوی تبادل فردا، برای مجموعه تترلند، یکی از مجموعه‌های تابعه خود، در حال جذب کارشناس پشتیبانی (شیفت عصر) با انگیزه و توانمند است.

شرح شغل:

·         بررسی درخواست احراز هویت کاربران

·         پاسخگویی در مرکز تماس تترلند و چت آنلاین در تمام ساعات شیفت کاری

·         گزارش مشکلات غیرعادی در سرویس به سرپرست مربوطه

·         ایجاد تعامل با کاربران و پاسخگویی موثر و مناسب

·         شناسایی نیازها و مشکلات غیرعادی کاربران و حل آن‌ها

·         انتقال نظر، پیشنهاد و انتقاد کاربران

شرایط کاری:

·         به صورت ترکیبی (حضوری-دورکاری)

·         ساعت کاری 6 روز در هفته شیفت

·         ساعات کاری شیفت عصر 17:15 تا 01:30

مهارت‌ها:

·         تسلط بر کار با کامپیوتر و تایپ

·         آشنایی متوسط با زبان انگلیسی

·         مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا

·         روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط موثر کلامی

·         پیگیری امور مشتریان

·         صبر و شکیبایی بالا در پاسخ‌دادن به مشتریان

·         دارای روحیه همکاری تیمی

·         در دسترس‌بودن و ارائه گزارش‌های منظم روزانه و هفتگی به سرپرست پشتیبانی

·         خلاق و ایده‌گرا، توانایی حل مشکل و ارائه راهکار

الزامات کاری:

·         داشتن گوشی هوشمند

·         داشتن لپ تاپ شخصی جهت کار با پنل

·         تعهد به حضور آنلاین در شیفت کاری

·         حداقل سن 22 و حداکثر 30 سال

·         آشنایی با کریپتو کارنسی و ارزهای دیجیتال

·         ترجیحا داشتن سابقه کار مرتبط

·         ساکن تهران

مزایا:

·         بیمه تکمیلی

·         انواع وام

·         پاداش‌های موردی بر اساس عملکرد شخصی

·         پاداش بهره‌وری براساس عملکرد تیمی

·         پاداش معرفی همکار

·         خرید و فروش رمزارز بدون کارمزد

·         سفر تفریحی

·         هدایای مناسبتی

·         قرعه‌کشی ماهانه

·         بازی و برنامه‌های تفریحی

·         برگزاری نشست‌های انگیزشی

·         ارائه خدمات سلامت

·         اسنپ سازمانی