شنبه تا چهارشنبه 07:30 تا 16:18
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -میان وعده -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
بانک ملت
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
شرح موقعیت شغلی:
- پشتیبانی و پاسخگویی به مشکلات و خدمات درخواست شده توسط مراجعین حضوری
- مشاوره، راهنمایی وآموزش لازم به مودیان جهت رفع نیاز و درخواست ایشان
- ثبت و ارجاع درخواست‌های مراجعین حضوری
- ارائه و تکمیل فرمهای مربوطه با توجه به نیاز مشتری
- ثبت دقیق سوابق تعاملات با مراجعین
- رفع درخواست و نیاز مشتری طبق زمانبندی ارائه شده
- ثبت و پیگیری شکایات مراجعین
- پشتیبانی ویژه از مشتریان VIP و مدیریت درخواست‌های ایشان .
- حضور در محل مشتری در صورت لزوم
- همکاری در اجرای پروژه های بازاریابی
مهارت‌های مورد نیاز:
- دانش در مورد قوانین پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان.
- تجربه و مهارت در ارائه خدمات به مشتریان.
- توانایی کار با ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری.
- مهارت در شناسایی و حل مشکلات مشتریان.
- توانایی برای متقاعدسازی و مذاکره با مودیان.
- روحیه همکاری و کار در جمع.
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای توسعه اعتماد وثوق گستر