Head of Operations Support Team

درباره تپسی:
تپسی در خرداد 1395 با یک تیم 10 نفره از متخصصان ایرانی در حوزه برنامه‌نویسی، طراحی و توسعه محصول فعالیتش رو آغاز کرد و اولین نسخه اپلیکیشن رو به کاربران ارائه داد. امروز تپسی به‌عنوان یک سوپر اپلیکیشن، علاوه بر خدمات سفرهای آنلاین درون و برون شهری و ارسال فوری مرسولات، خدمات متنوعی از جمله تپسی‌فود، تپسی‌شاپ، تپسی گاراژ و... رو در دل خودش جا داده و همچنان در حال گسترش و توسعه فعالیت‌هاشه. تپسی با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران و تیمی متشکل از بیش از 1000 نفر در سراسر کشور، هر روز در حال رشد و پیشرفته. اعضای تیم ما با تخصص‌های منحصربه‌فردشون، رضایت کاربران و ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد جامعه رو به‌عنوان منبع انگیزه و انرژی برای مواجهه با کارهای چالش‌برانگیز روزانه می‌دونن. ما همیشه به دنبال فرصت‌های جدید برای بهبود و پیشرفت هستیم و تمام تلاشمون اینه که از مسیر یادگیری خارج نشیم. تپسی همون جاییه که می‌تونی از خودت سبقت بگیری!

درباره شغل:
ما در تیم تعالی عملکرد عملیات تپسی به دنبال مدیر تیم ساپورت عملیات هستیم؛ فردی که با تمرکز بر آموزش، تحلیل داده‌ها و توسعه فرایندهای عملیاتی، به بهبود جذب و ارتقای کیفیت فعالیت بازاریابان کمک کند.

مسئولیت‌ها:

• افزایش عملکرد تیم های عملیات از طریق آموزش و تولید محتوا آموزشی.
• کنترل کیفیت عملکرد بازاریاب ها.
• تحلیل داده‌های مرتبط با عملکرد بازاریابان و ارائه راهکارهای بهینه برای افزایش عملکرد.
• هم افزایی و همکاری نزدیک با تیم های فنی به منظور بهبود و اضافه کردن فیچرهای جدید در اپ بازاریابان.
• پایش مستمر KPI های جذب و عملکرد سرپرستان و مدیران و ارائه بینش های مرتبط با بهبود عملکرد.
• توسعه فرایندها و استانداردهای لازم در سازمان به منظور هم افزایی با سایر واحدها.
• طراحی و پیاده سازی پروموشن ها و طرح های تشویقی دوره ای به منظوز ترغیب بازاریابان برای جذب بیشتر.

نیازمندی ها:

• توانایی برقراری ارتباط و همکاری موثر با تیم‌ها و دپارتمان‌های مرتبط.
• دارای ذهن ساختار یافته و توانایی تحلیل مسائل و بررسی جزئیات برای یافتن راه‌حل‌های مناسب.
• توانایی شناسایی و حل مشکلات به شیوه‌ای مؤثر و کارآمد.
• دارای تجربه اجرایی و عملیاتی مرتبط.
• رویکرد مبتنی بر آزمون و خطا و تحلیل داده.
• دارای سابقه مدیریت تیم.