نماینده فروشگاه و مرکز خدمات ایرانسل (پیمانکار)

نقش ها و وظایف:
برقراری و حفظ روابط حرفه‌ای با همکاران و مشتریان به‌منظور تبادل دانش و ارتقاء مهارت‌ها در راستای برنامه توسعه فردی
 مشارکت در فعالیت‌های خارج از فروشگاه و همکاری در اجرای پروژه‌های فروش به‌منظور جذب مشتریان بالقوه، مطابق با اهداف و چشم‌انداز شرکت
پاسخگویی حضوری به مشتریان جهت ارائه اطلاعات مربوط به محصولات، خدمات و حساب‌های مشتریان  
رسیدگی به مشکلات مشتریان در زمینه خدمات  شرکت شامل تعویض سیم‌کارت، ثبت سیم‌کارت، شارژ اعتباری، شکایات مربوط به صورتحساب، مودم‌ها و سایر موارد مشابه، در بازه‌های زمانی مناسب 
ثبت و نگهداری سوابق درخواست های مشتریان، جزئیات درخواست‌ها، شکایات، نظرات و اقدامات انجام‌شده در سامانه‌های مربوطه  
پاسخگویی به مشتریان حضوری و ارائه اطلاعات کامل در خصوص معرفی محصولات، تعرفه‌ها، بسته‌ها و تنظیمات مودم/گوشی  
 معرفی و فروش خدمات و محصولات جدید یا تکمیلی به مشتریان  
اطمینان از اعمال صحیح هزینه‌ها برای خدمات درخواستی، دریافت وجه یا سپرده، یا تهیه صورتحساب  
 ارجاع شکایات حل‌نشده مشتریان به افراد یا واحدهای مربوطه برای پیگیری‌های بیشتر  
 آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از سیم‌کارت و کارت‌های شارژ و معرفی خدمات و اپلیکیشن‌های  شرکت
اجرای فرآیندهای مستندسازی درخواست های مشتری شامل ثبت‌نام، صورتحساب تفکیکی، تعویض سیم‌کارت و... در مرکز خدمات  
مشارکت فعال در رویدادهای مرتبط با فروش و خدمات تبلیغاتی  
 ارائه گزارش‌های روزانه و هفتگی فروش و خدمات به سرپرست مربوطه  
 انجام تنظیمات مودم‌ها و گوشی‌های مشتریان جهت استفاده از خدمات شرکت
همکاری مؤثر و تیمی برای تحقق اهداف تعیین‌شده برای محصولات مختلف در شرکت

تحصیلات:
مدرک کارشناسی در رشته‌های بازرگانی، بازاریابی، ارتباطات یا رشته‌های مرتبط

سوابق کاری:
 حداقل 2 سال سابقه کاری در حوزه فروش و توزیع با تأکید بر کار تیمی و همکاری با ذینفعان
 تجربه کاری در سازمان‌های کوچک تا متوسط