شرکت حصین
شرکت حصین

کارشناس عملیات و پشتیبانی

تهران، ونک
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 9:00 تا 18
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
2004
طاقچه، مایکت، مگنت، گوشی شاپ، ترابرنت، آلین، رادین، ویرا و...
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
همکاران سیستم - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

ما در شرکت رادین (زیرمجموعه‌ گروه حصین)، در جستجوی همکاری توان‎مند برای موقعیت شغلی «کارشناس فنی پشتیبانی» هستیم. کارشناس فنی پشتیبانی به مثابه نماینده ما در سازمان مشتری (همراه اول) و محل فعالیت، روز و ساعت کاری منطبق با شرایط همراه‌ اول خواهد بود.

مسئولیت‌هایی که برای این موقعیت شغلی مدنظر ماست:
  • ارائه راهنمایی و معرفی کامل خدمات به مشتریان؛
  • ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحد امور مشتریان؛
  • پاسخ‌گویی به مشکلات احتمالی و حل مسائل مورد نیاز مشتری؛
  • آموزش و راهنمایی مشتری در خصوص نحوه استفاده از نرم‌افزار؛
  • تهیه گزارشات درخواست شده از طرف سرپرست یا مدیر مربوطه؛
  • مشاوره و راهنمایی مشتری در راستای نگهداری و راهبری صحیح نرم‌افزار؛
  • اعلام نیازهای مشتری به بخش مربوطه به منظور رفع مشکلات احتمالی در محصولات.
فرد مورد نظر ما دارای این مهارت‌ها و ویژگی‌هاست:
  • توانمندی در کار با شبکه و نرم‌افزار؛
  • آشنایی با سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM)؛
  • گزارش نویسی (گزارش فنی-گزارش‌های موردی)؛
  • حداقل یک سال تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی فنی؛
  • تجربه کار با سیستم‌های مانیتورینگ و پشتیبانی نرم‌افزاری؛
  • روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان؛
  • توانایی ارائه آموزش‌های کاربردی به مشتریان به صورت حضوری و تلفنی؛
  • آشنایی با خدمات همراه اول یا دیگر اپراتورهای مخابراتی (مزیت محسوب می‌شود).
اگر این ویژگی‎‌ها رو در خودت سراغ داری، این جای خالی متعلق به شماست مشتاقانه منتظر آشنایی با شما هستیم.

شرایط احراز شغل

سن
24 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
همکاران سیستم| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت حصین

این آگهی بسته شده است