شرکت فلای تودی از کارشناسان متخصص در حوزه بررسی و نظارت بر کیفیت تماس با مشتریان دعوت به همکاری می نماید.
شرح وظایف:
گوش کردن به تماس ها برای ارزیابی کیفی
تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها
تمرکز بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی)
بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس
برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان مرکز تماس برای رفع ایرادات
شایستگی های تخصصی:
درک صحیح فرآیندهای مرکز تماس
مسلط به برنامه های office
طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP)
توانایی آنالیز داده
شایستگی های عمومی:
فعالیت مرتبط درحوزه گردشگری
دارای فن بیان و روابط عمومی قوی
توانمندی انتقال مطالب و آموزش نیروها
مزایای همکاری با فلای تودی
حال خوبمان را از نیروی جاری در تمامی بخش‌های سازمانمان داریم و قدردان این دارایی گرانبها هستیم. بخشی از دلگرمی‌هایی که به پاس این همسفری برای همکارانمان در نظر گرفته‌ایم عبارتند از:
بلیط پرواز رایگان
پاداش مبتنی بر عملکرد
اعطای تسهیلات و وام کارکنان
بودجه آموزشی جهت توسعه فردی
تجربه و چالش در شرکت بزرگ
بیمه تکمیلی برای همکاران
هدایای مناسبتی