کارشناس رضایتمندی مشتریان
شرکت ماموت خودرو
30 - 41 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، جاده مخصوص
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 08:00 الی 17:15
-
سرویس رفت و برگشت -وام -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شعبه ای از یک شرکت خارجی / سفارتخانه
1393
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار در صنعت خودرو و صنایع وابستهMicrosoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - متوسط
Minitab - متوسط
Microsoft Outlook - پیشرفته
شرح شغل و وظایف
شرح مسئولیت ها و اختیارات:
شرایط احراز:
- جمع آوری، صحت سنجی اطلاعات و داده های مشتریان
- حضور در جلسات عارضه یابی و ارائه راهکار بهبود و اصلاح فرایند
- پایش شاخص های رضایت مندی فروش و خدمات پس از فروش با نرم افزار Excel و Minitab
- حل مسائل فرایندی و برگزاری جلسات مذاکره با مشتریان و نمایندگی ها
شرایط احراز:
- آشنایی به فرایند های CRM و رسیدگی به شکایات مشتریان
- آشنایی با نرم افزارهای مربوط به فرایند های CRM
- توانایی تحلیل داده ها و عارضه یابی شاخص رضایتمندی
- دارای حداقل یک سال فعالیت در صنعت خودرو
- آشنایی با استانداردها و دستورالعملهای ISQI
- مسئولیت پذیری بالا و پیگیری مستمر
- آشنایی با نرم افزار های SAP یا Toptech مزیت محسوب می شود
شرایط احراز شغل
سن
24 - 37 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت ماموت خودرو