شرکت حصین
شرکت حصین

کارشناس پشتیبانی شبکه

تهران، ونک
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 9:00 تا 18
سفر بین ساختمان‌های همراه اول
وام -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
2004
طاقچه، مایکت، مگنت، گوشی شاپ، ترابرنت، آلین، رادین، ویرا و...
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

ما در گروه حصین، در جستجوی همکاری توان‌مند برای موقعیت شغلی «کارشناس پشتیبانی شبکه» هستیم. کارشناس فنی به مثابه نماینده ما در سازمان مشتری (همراه اول) و محل فعالیت، روز و ساعت کاری منطبق با شرایط همراه‌ اول خواهد بود.
مسئولیت‌هایی که برای این موقعیت شغلی مدنظر ماست:
  • ارائه راهنمایی و معرفی کامل خدمات به مشتریان؛
  • ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحد امور مشتریان؛
  • پاسخ‌گویی به مشکلات احتمالی و حل مسائل مورد نیاز مشتری؛
  • آموزش و راهنمایی مشتری در خصوص نحوه استفاده از نرم‌افزار؛
  • تهیه گزارشات درخواست شده از طرف سرپرست یا مدیر مربوطه؛
  • مشاوره و راهنمایی مشتری در راستای نگهداری و راهبری صحیح نرم‌افزار؛
  • اعلام نیازهای مشتری به بخش مربوطه به منظور رفع مشکلات احتمالی در محصولات.
فرد مورد نظر ما دارای این مهارت‌ها و ویژگی‌هاست:
  • توانمندی در کار با شبکه و نرم‌افزار؛
  • آشنایی با سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM)؛
  • گزارش نویسی (گزارش فنی-گزارش‌های موردی)؛
  • حداقل یک سال تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی فنی؛
  • تجربه کار با سیستم‌های مانیتورینگ و پشتیبانی نرم‌افزاری؛
  • روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان؛
  • توانایی ارائه آموزش‌های کاربردی به مشتریان به صورت حضوری و تلفنی؛
  • آشنایی با خدمات همراه اول یا دیگر اپراتورهای مخابراتی (مزیت محسوب می‌شود).
اگر این ویژگی‌ها رو در خودت سراغ داری، این جای خالی متعلق به شماست مشتاقانه منتظر آشنایی با شما هستیم.

شرایط احراز شغل

سن
25 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت حصین

این آگهی بسته شده است