برقتو
برقتو

کارشناس امور مشتریان

تهران، آیت الله کاشانی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:30 تا 17:30
-
پاداش -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -میان وعده -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
انرژی / نیروگاهی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1402
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما درمجموعه "برقتو"  به دنبال یک همکار پرانرژی، پیگیر و مشتری‌مدار هستیم تا در نقش کارشناس امور مشتریان / پشتیبان فروش، حلقه اتصال مؤثری بین مجموعه و مشتریان‌مان باشد. اگر به برقراری ارتباط، مذاکره مؤثر و ایجاد تجربه خوب برای مشتری علاقه‌مند هستی، این فرصت می‌تواند مسیر رشد حرفه‌ای تو را هموار کند.

 
✅ شرح وظایف:
  • برقراری تماس و پیگیری مشتریان بر اساس فایل‌های هدفمند ارائه‌شده
  • مذاکره و متقاعدسازی مشتریان تا مرحله عقد قرارداد
  • پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی، بررسی درخواست‌ها و پشتیبانی مشتریان
  • پیگیری قراردادها و خدمات پس از فروش جهت حفظ رضایت مشتری و تمدید قرارداد
  • هماهنگی با سایر واحدها برای رفع مشکلات، تسریع فرایندها و بهبود تجربه مشتری
  • تهیه و ثبت گزارش‌های دوره‌ای از تعاملات، بازخوردها و وضعیت مشتریان
  • مشارکت در تدوین و اجرای برنامه‌های نگهداشت و وفادارسازی مشتریان
 
🧩 ویژگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:
  • مهارت بالا در ارتباط کلامی، مذاکره و متقاعدسازی
  • رویکرد مشتری‌مدار و توانایی ایجاد روابط بلندمدت
  • آشنایی با ابزارهای CRM و نرم‌افزارهای گزارش‌گیری (مثل Excel)
  • توانایی درک نیاز مشتری و ارائه راهکارهای سریع و حرفه‌ای
  • روحیه تیمی، مسئولیت‌پذیری و پیگیری مداوم
  • دقت بالا در مستندسازی و ثبت اطلاعات مشتریان
  • توانایی تحلیل داده‌ها و استخراج گزارش‌های تحلیلی ساده    
  • منظم و وقت شناس

شرایط احراز شغل

سن
24 - 34 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
نرم افزارها
Microsoft Powerpoint| متوسط Microsoft Word| پیشرفته Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای برقتو