بیمه سامان
بیمه سامان

سرپرست اداره مرکز تماس

تهران، شریعتی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از 8 الی 16:30
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -امکانات ورزشی -فضای استراحت -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
بیمه
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1383
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

6 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - پیشرفته
Microsoft Outlook - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

  • برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر کلیه اقدامات واحد مرکز تماس
  • نظارت بر سرعت و مدیریت زمان در پاسخگویی به تمامی سوالات مشتریان
  • نظارت بر سرعت در پیگیری صحیح و به موقع امور مشتریان و ارائه پاسخ به مشتریان توسط همکاران
  • نظارت بر دریافت اطلاعات مشتریان
  • ارائه پیشنهادات در رویه های اصلاحی در حوزه کاری
  • برنامه ریزی و نظارت بر شیف های کاری جهت حفظ کیفیت پاسخگویی
  • نظارت بر شاخص های ارزیابی عملکرد
  • مهارت های سرپرستی و رهبری تیم
  • توانایی تحلیل و ارزیابی سیستم ها
  • توانایی برقراری ارتباطات موثر
  • با انگیزه و مسئولیت پذیر
  • چالش پذیری، خلاقیت و توانایی حل مساله

شرایط احراز شغل

سن
26 - 38 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| پیشرفته Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Powerpoint| پیشرفته Microsoft Outlook| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بیمه سامان