بیمه سامان
بیمه سامان

سرپرست اداره رسیدگی به شکایات و عارضه یابی

تهران، شریعتی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 16:30
ندارد
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -امکانات ورزشی -فضای استراحت -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
بیمه
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1383
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

6 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا مهندسی صنایع یا کامپیوتر / فناوری اطلاعات
Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - پیشرفته
Minitab - پیشرفته
SPSS - پیشرفته
Sales Force - پیشرفته
Sugar - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

  • آشنایی با متدولوژی تحقیقات میدانی
  • آشنایی با روش ها و تکنیک های نظرسنجی از مشتریان
  • تهیه گزارشات آماری و تحلیلی جهت شناسائی علل بروز نارضایتی ارباب رجوع به منظور شناخت کاستی های موجود
  • عارضه یابی و ارائه برنامه بهبود جهت رفع مشکلات
  • بازنگری اثر بخشی و کارائی فرایند رسیدگی به شکایات
  • بررسی اثربخشی راهکارهای اصلاحی در سیستم سازمان
  • تفکر استراتژیک و توانایی تحلیل جایگاه رقابتی شرکت بر اساس روند بازار و صنعت
  • تدوین گزارشات دقیق و کاربردی
  • نظارت بر شاخص های ارزیابی عملکرد
  • مهارت های سرپرستی و رهبری تیم
  • توانایی تحلیل و ارزیابی سیستم ها
  • توانایی برقراری ارتباطات موثر
  • با انگیزه و مسئولیت پذیر
  • چالش پذیری، خلاقیت و توانایی حل مساله

شرایط احراز شغل

سن
26 - 38 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Sales Force| پیشرفته Sugar| پیشرفته SPSS| پیشرفته Minitab| پیشرفته Microsoft Word| پیشرفته Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Powerpoint| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بیمه سامان