شنبه تا چهارشنبه 08:00 تا 17:15 (پنجشنبه ها یکی در میان در صورت ضرورت حضور اضافه کار محسوب می شود)
-
سرویس رفت و برگشت -وام -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -پزشک سازمانی
بیش از 5000 نفر
خودرو و صنایع وابسته
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار در صنعت خودرو و صنایع وابستهMicrosoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح شغل:
کارمند یا کارشناس پذیرش در ماموت خودرو وظیفه پذیرش خودروهای مشتریان و ثبت مسائل فنی و بدنی خودرو و ارجاع آن به کارشناسان فنی مربوطه را به عهده دارد.
خلاصه شرح وظایف و مسئولیت ها:
- مشاوره ارائه خدمات در حوزه خدمات پس از فروش خودرو به مشتریان.
- پذیرش سیستمی خودرو.
- ثبت و پیگیری درخواست اظهارات مشتریان در برگه پذیرش.
- تحلیل و اجرای CSI تعمیرگاه مرکزی
- رابط بین مشتریان و کارشناس فنی تعمیرگاه و پشتیبان فنی.
- بازدید نهایی و چک درخواست مشتری و تطبیق با کار انجام شده.
- ثبت و پیگیری خدمات گارانتی.
- پیگیری و اخذ مجوز گارانتی برای صدور فاکتور.
- ترخیص و تحویل خودرو به همراه توضیحات امور انجام شده بر روی خودرو به مشتریان.
- پذیرش و تحویل خودروهای معیوب که با خودروبر یا خودروی امداد ارسال می شود و ثبت مسائل فنی و بدنی خودرو و ارجاع به کارشناس فنی مربوطه.
- تهیه گزارش وضعیت خودروهای موجود در تعمیرگاه.
دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:
- دانش عمومی نرم افزار های آفیس.
- دانش فنی در مورد سیستم های خودرو.
- تسلط بر قانون حمایت از مصرف کنندگان خودرو و آیین نامه اجرایی.
- تسلط بر فرآیند پذیرش تا ترخیص و آدیت مطابق استاندارد های ISQI.
دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:
- توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد
- دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا
- تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه
- انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چالش های جدید
- توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع
- دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای گروه ماموت