فناپ زیرساخت
فناپ زیرساخت

کارشناس فناوری اطلاعات

تهران، ونک
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 08:00 الی 16:48
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -صبحانه -سهام تشویقی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Windows Server - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

در فناپ زیرساخت همراه با هم در مسیر هوشمندسازی صنایع گام بر می‌داریم و با نوآوری، کار تیمی، تعامل اثربخش، مسئولیت پذیری، چابکی و مشتری مداری، مهیای تحول دیجیتال و ورود به عصر هوشمندسازی صنعت می‌شویم.
برای نقش آفرینی در این سفر، به عنوان کارشناس فناوری اطلاعات هم مسیر ما باشید.

مسئولیت‌ها:
  • پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران مرتبط با شبکه و سیستم‌های ارتباطی
  • ثبت و پیگیری موارد پشتیبانی در سیستم‌های مدیریت درخواست‌ها
  • عیب‌یابی و رفع مشکلات پایه شبکه مانند اتصال به اینترنت، مشکلات وای‌فای، VPN و موارد مشابه
  • راهنمایی کاربران در استفاده از خدمات شبکه و نرم‌افزارهای مرتبط
  • هماهنگی با تیم‌های فنی جهت رفع مشکلات پیچیده‌تر
  • نصب و پیکربندی اولیه تجهیزات شبکه و ارتباطات کاربران
  • آموزش کاربران در زمینه استفاده صحیح از تجهیزات و خدمات شبکه
  • گزارش‌گیری و مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها
  • کمک به نگهداری و بروزرسانی مستمر پایگاه دانش پشتیبانی
شایستگی‌های تخصصی:
  • آشنایی با شبکه‌های کامپیوتری و پروتکل‌های مرتبط
  • آشنایی با تجهیزات شبکه مانند روتر، سوئیچ، مودم و وای‌فای
  • توانایی عیب‌یابی و حل سریع مشکلات شبکه‌ای و ارتباطی
  • آشنایی با سیستم‌های عامل ویندوز و نرم‌افزارهای مرتبط
  • مهارت در ثبت و مستندسازی دقیق درخواست‌ها و راه‌حل‌ها
  • آشنایی با ابزارهای مدیریت تیکت و پشتیبانی مزیت محسوب می‌شود
شایستگی‌های عمومی:
  • توانایی برقراری ارتباط موثر و تعامل با کاربران
  • تفکر تحلیلی برای حل مسئله
  • برنامه ریزی و مدیریت زمان
  • مدیریت استرس

شرایط احراز شغل

سن
24 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Windows Server| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای فناپ زیرساخت