بلو بانک
بلو بانک

کارشناس پشتیبانی مشتریان - شیفت ظهر

تهران، ونک
تمام وقت
6 روز کاری و 1 روز تعطیل به صورت چرخشی
-
-
501 تا 1000 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1399
بلو
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کاردانی علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی

شرح شغل و وظایف

به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان در تیم بلولاین هستیم که بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ما ایجاد کند. اگر دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی به رضایت مشتریان کمک کنید، جای شما اینجاست!

مسئولیت ها:

  • پاسخگویی به تماس و چت  به صورت زنده و برخط
  • ثبت اطلاعات مورد نیاز از قبیل اطلاعات حساب های مشتری، سوابق تعاملات مشتری، سوالات، شکایات و نظرات،  دلیل تماس، موارد قابل پیگیری و در پنل مربوطه
  • ثبت تیکت های مورد نیاز و پیگیری روند آن ها
  • رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
  • پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در فرایند پاسخگویی
  • محقق سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی
  • رسیدگی به فرایندهای کسب و کاری از قبیل پیگیری مطالبات و

نیازمندی ها:

  • آشنایی با فنون مذاکره
  • آشنایی با امور بانکی
  • مبانی پشتیبانی مشتریان
  • شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء
  • توانایی کار با کامپیوتر
  • سرعت تایپ بالا
  • حداقل مدرک تحصیلی کاردانی

روزها و ساعات کاری:
کاملا به صورت حضوری در خیابان خدامی (ونک) هستیم.
شیفت ها به صورت 6 روز کاری و هفتمین روز تعطیل که روز تعطیل به صورت گردشی است.

ساعت کاری 12 الی 20

مزایا:

  • دورههای آموزشی و فرصتهای توسعه حرفهای
  • بیمه تکمیلی
  • بودجه فعالیتهای تیمی
  • پاداش عملکرد
  • وام
  • کمک هزینه ناهار

 

شرایط احراز شغل

سن
18 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کاردانی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بلو بانک