شرح شغل :
پیگیری مشکلات تا حصول نتیجه در سرویس های سازمانی بصورت تماس تلفنی و ثبت تیکت
عیب یابی فنی در لایه اول و دوم و تحویل سرویس به مشتری
تماس و مذاکره با تیم های درون سازمانی به جهت رفع مشکلات سرویس های سازمانی
اعمال تنظیمات مربوط به تجهیزات بر اساس نوع سرویس مشتریان B2B
مهارت های تخصصی :
مسلط به مفاهیم Network+ , CCNA, MTCNA
اشراف به توپولوژی شبکه 4G
آشنایی با توپولوژی سرویس MPLS
آشنایی با ابزارهای تیکتینگ و مانیتورینگ
آشنایی با تجهیزات های مودم های LTE,DSL و روتربردهای میکروتیک
مهارت های عمومی :
علاقمند به فعالیت پشتیبانی و ارائه خدمات به مشتری
کوشا و متعهد
نظم و دقت در انجام کارهای محوله
دارای قدرت تحلیل و حل مسئله
داشتن حداقل یک سال سابقه کار در مرکز تماس شرکت تلکامی مزیت محسوب می شود.