شرکت ارتباطات مبین نت
شرکت ارتباطات مبین نت

کارشناس خدمات مشتریان سازمانی ECS - آقا

تهران، تهرانپارس
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 تا 17:15
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
تلکام
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1387
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
CCNA - متوسط
CCNP - متوسط
MTCNA - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح شغل :
پیگیری مشکلات تا حصول نتیجه در سرویس های سازمانی بصورت تماس تلفنی و ثبت تیکت
عیب یابی فنی در لایه اول و دوم و تحویل سرویس به مشتری
تماس و مذاکره با تیم های درون سازمانی به جهت رفع مشکلات سرویس های سازمانی
اعمال تنظیمات مربوط به تجهیزات بر اساس نوع سرویس مشتریان B2B
مهارت های تخصصی :
مسلط به مفاهیم Network+ , CCNA, MTCNA
اشراف به توپولوژی شبکه 4G
آشنایی با توپولوژی سرویس MPLS
آشنایی با ابزارهای تیکتینگ و مانیتورینگ
آشنایی با تجهیزات های مودم های LTE,DSL و روتربردهای میکروتیک
مهارت های عمومی :
علاقمند به فعالیت پشتیبانی و ارائه خدمات به مشتری
کوشا و متعهد
نظم و دقت در انجام کارهای محوله
دارای قدرت تحلیل و حل مسئله
داشتن حداقل یک سال سابقه کار در مرکز تماس شرکت تلکامی مزیت محسوب می شود.

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط CCNA| متوسط CCNP| متوسط MTCNA| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت ارتباطات مبین نت