کارشناس بازاریابی دیجیتال

شرح وظایف و شایستگی ها

• مشارکت در تدوین استراتژی جامع بازاریابی دیجیتال شرکت مطابق با اهداف کلی کسب‌وکار.
• برنامه‌ریزی کمپین‌های فصلی، مناسبت‌محور (مانند نوروز، بلک فرایدی) و محصول‌محور.
• آنالیز بازار، شناسایی رقبا و تحلیل فعالیت‌ها و استراتژی‌های بازاریابی آن‌ها.
• تعیین بودجه بازاریابی و تخصیص بهینه آن بین کانال‌های مختلف.

مدیریت و بهینه‌سازی حضور در موتورهای جستجو (SEO)

• سئوی داخلی (On-Page): بهینه‌سازی عناوین، توضیحات متا، URLها و محتوای صفحات محصول و دسته‌بندی‌ها.
• سئوی خارجی (Off-Page): اجرای استراتژی لینک‌سازی برای افزایش اعتبار دامنه.
• سئوی تکنیکال: همکاری با تیم فنی برای رفع مشکلاتی مانند سرعت سایت، ایندکس شدن و ساختار داده‌های ساختاریافته (Schema Markup).

مدیریت کمپین‌های تبلیغات پولی (SEM & PPC)

• طراحی، راه‌اندازی و مدیریت کمپین‌ها در Google Ads (جستجو، نمایش، خرید، یوتیوب) و Microsoft Advertising.
• مدیریت و بهینه‌سازی کمپین‌ها در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیسبوک، تیک‌تاک و لینکدین.
• انجام تست‌های A/B روی عناصر مختلف تبلیغات (متن، تصویر، audience) برای بهبود نرخ کلیک (CTR) و کاهش هزینه هر کلیک (CPC).
• آنالیز ROI کمپین‌ها و گزارش‌دهی مستمر.

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)

• توسعه استراتژی محتوا برای شبکه‌های اجتماعی مرتبط با برند.
• مدیریت و ایجاد engagement در جامعه مخاطبان از طریق انتشار محتوای جذاب، پاسخگویی به کامنت‌ها و پیام‌ها.
• استفاده از قابلیت‌های تجاری مانند اینستاگرام شاپ و فیسبوک شاپ.
• همکاری با اینفلوئنسرها (Influencer Marketing) برای افزایش آگاهی از برند و فروش.

بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

• طراحی و اجرای کمپین‌های ایمیلی اتوماسیون شده (Automation) مانند: خوشامدگویی (Welcome Series)، سبد خرید رها شده (Cart Abandonment)، پیشنهادات شخصی‌سازی شده.
• segmenting لیست مخاطبان برای ارسال هدفمند و مرتبط‌تر ایمیل‌ها.
• آنالیز نرخ بازکردن (Open Rate)، نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل ایمیل‌ها.

بازاریابی محتوا (Content Marketing)

• برنامه‌ریزی تقویم محتوایی برای وبلاگ شرکت.
• تولید و انتشار محتوای ارزشمند، آموزنده و جذاب (مقالات بلاگ، راهنماهای خرید، ویدیوهای آموزشی) برای جذب ترافیک organic و اعتماد.
• بهینه‌سازی محتوا برای کلمات کلیدی مرتبط.

تجزیه و تحلیل داده و گزارش‌دهی (Data Analysis & Reporting)

• نظارت مستمر بر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مانند: ترافیک، نرخ تبدیل، هزینه جذب مشتری (CAC)، ارزش طول عمر مشتری (LTV) و نرخ بازگشت سرمایه (ROAS).
• استفاده از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس (Google Analytics 4), گوگل سرچ کنسول و Google Tag Manager.
• تهیه گزارش‌های هفتگی/ماهانه از عملکرد بازاریابی و ارائه آن به مدیریت.
• شناسایی نقاط قوت، ضعف و فرصت‌ها بر اساس داده‌ها و ارائه پیشنهاد برای بهبود.

مدیریت رابطه با مشتری (CRM) و وفادارسازی

• همکاری با تیم CRM برای طراحی برنامه‌های وفاداری و افزایش تکرار خرید.
• تحلیل رفتار مشتریان و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده.
• مدیریت نظرات و بازخوردهای مشتریان در پلتفرم‌های مختلف.

مهارت‌ها و دانش مورد نیاز:

• مهارت‌های فنی: تسلط بر ابزارهای گوگل (آنالیتیکس، ادز، سرچ کنسول)، آشنایی با پلتفرم‌های تبلیغاتی (Meta Ads Manager)، آشنایی با اصول سئو، دانش اولیه HTML.
• مهارت‌های نرم: توانایی تحلیل داده و تفکر استراتژیک، خلاقیت، مدیریت پروژه و چندوظیفگی، ارتباطات نوشتاری و کلامی عالی.
• دانش تخصصی: درک عمیق از فرآیند فروش در تجارت الکترونیک، سفر مشتری (Customer Journey) و روانشناسی.