شنبه تا چهارشنبه- 7:30 الی 16:30
-
بیمه درمان تکمیلی -اقامتگاه تفریحی -اتاق بازی -کافی شاپ -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
سرمایه گذاری و مالی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1373
کارگزاری مفید- سبدگردان مفید- مشاوره سرمایه گذاری ایده مفید- پردازش اطلاعات مالی مفید
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهJira - متوسط
Trello - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح موقعیت شغلی:
ما در کارگزاری مفید به منظور ارتقای کیفیت ارتباط با مشتریان، به دنبال همکاری در موقعیت شغلی مالک محصول هستیم. محصول ما یک ابزار مبتنی بر هوش مصنوعی است که با بهره‌گیری از NLP، مدل‌های پیشرفته پردازش زبان طبیعی، Speech-to-Text ،Text-to-Speech و تحلیل داده، تجربه مشتریان و کارایی مرکز تماس را به شکل چشمگیری بهبود می‌بخشد.
مسئولیت ها:
ما در کارگزاری مفید به منظور ارتقای کیفیت ارتباط با مشتریان، به دنبال همکاری در موقعیت شغلی مالک محصول هستیم. محصول ما یک ابزار مبتنی بر هوش مصنوعی است که با بهره‌گیری از NLP، مدل‌های پیشرفته پردازش زبان طبیعی، Speech-to-Text ،Text-to-Speech و تحلیل داده، تجربه مشتریان و کارایی مرکز تماس را به شکل چشمگیری بهبود می‌بخشد.
مسئولیت ها:
- تعریف و مدیریت Backlog محصول بر اساس نیازهای کسب وکار و ذی نفعان
- همکاری نزدیک با تیم های Dev، AI و Infra برای تحویل به موقع فیچرها
- شناسایی نیازهای کاربران (اپراتورها، سوپروایزرها، مدیران مرکز تماس و...) و تبدیل آنها به Acceptance Criteria و User Story
- تحلیل داده ها و بررسی عملکرد محصول برای بهبود مستمر
- همراهی در طراحی Roadmap محصول و هماهنگی با تیم های بیزنس و تکنولوژی
- اولویت بندی تسک ها بر اساس ارزش کسب وکار، هزینه و پیچیدگی فنی
- مستندسازی و ارائه گزارش های شفاف به ذی نفعان
- حداقل 2 سال تجربه در نقش Product Manager/Product Owner در حوزه های فناوری یا دیجیتال
- آشنایی با Agile(Scrum) ،Kanban و ابزارهایی مانند: Jira ،Trello
- توانایی تحلیل نیازهای کسب وکار و تبدیل آن ها به فیچرهای قابل توسعه
- دانش پایه در هوش مصنوعی، NLP یا پردازش گفتار (مزیت مهم)
- تجربه کار با محصوالت مرکز تماس، CRMیا Analytics Voice (مزیت مهم)
- مهارت ارتباطی بالا و توانایی تعامل موثر با تیم های فنی و بیزنسی
- روحیه مالکیت پذیری،ساختارمند، نتیجه گرایی و توجه به جزئیات
شرایط احراز شغل
سن
22 - 36 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای کارگزاری مفید