خدمات اینترنت بی سیم خانگی، اینترنت اختصاصی، شبکه های گسترده ارتباطی، خدمات مرکز داده، خدمات مبتنی بر اینترنت اشیاء، خدمات رایانش ابری (SaaS)
شرکت ارتباطات مبین نت با هدف ایجاد زیرساخت های باندپهن بی سیم در سال 1387 تأسیس شد و در سال 1389 شبکه سراسری خود را بر بستر فناوری وایمکس بهره برداری کرد. در سال 1393 به دلیل احساس نیاز به ارتقای فناوری؛ مبین نت تحقیقات در زمینه تغییر آن را آغاز کرد و یک سال بعد با اخذ مجوز «ارائه کلیه فناوری های بی سیم ثابت»؛ پایه های شبکه ی TD-LTE خود را بنیان نهاد. در ادامه مبین نت موفق شد در دهم بهمن سال 1395؛ شبکه بی سیم سراسری خود بر بستر TD-LTE را راه اندازی کند. درکنار ارتقای فناوری، راه اندازی یک مرکزداده مجهز این امکان را برای مبین نت ایجاد کرد تا بتواند طیف وسیعی از خدمات ارزش افزوده را نیز ارائه نماید. این شرکت ضمن توسعه شهرهای تحت پوشش خود تلاش کرده است تا راهکارهای مختلف ارتباطی را برای سازمان ها و کسب وکارهای مختلف ارائه نماید. هم اکنون مبین نت درکنار ارائه اینترنت بی سیم LTE به مشترکین خانگی، طیف وسیعی از راهکارهای ارتباطی، اینترنتی، میزبانی و خدمات رایانش ابری و هوشمند را نیز در اختیار سازمان ها و کسب وکارهای مختلف کشور قرار می دهد.
پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان به منظور ارائه اطلاعات و راهنمایی درخصوص مشکلات و خدمات موردنیاز آن ها
ثبت اطلاعات تماس، دلایل تماس مشتری و نتایج ارائه اطلاعات و راهنمایی به مشتری در سامانه مربوطه به منظور مستندسازی فرآیند پاسخگویی به مشتریان و امکان پیگیری های بعدی
ثبت درخواست های مشتریان در سامانه مربوطه به منظور شروع فرآیند پیگیری درخواست های مشتریان
ثبت تیکت برای مشکلات و اختلالات مشتریان در سامانه مربوطه به منظور منظور شروع فرآیند پیگیری مشکلات مشتریان
ثبت و بروزرسانی اطلاعات مشتریان در سامانه مربوطه به منظور مستندسازی اطلاعات مشتریان و امکان پیگیری های بعدی
انجام نظرسنجی ها و طرح های شرکت از طریق تماس با مشتریان و پرسش سوالات مربوطه به منظور دریافت نظر آن ها و ثبت در فرم مربوطه
پاسخگویی به گفتگوی آنلاین سایت شرکت به منظور ارائه اطلاعات و راهنمایی درخصوص مشکلات و خدمات موردنیاز آن ها
تماس به مشتریانی که مشکلات شان در گفتگوی آنلاین سایت شرکت حل نشده باشد به منظور ارائه اطلاعات و راهنمایی درخصوص مشکلات و خدمات موردنیاز آن ها
پایش شبکه های اجتماعی براساس کلیدواژه ها و تگ های مربوطه به منظور شناسایی پیام های مرتبط با محصولات، خدمات یا برند شرکت
پاسخ به پیام های مشتریان و کاربران در شبکه های اجتماعی به منظور ارائه اطلاعات و راهنمایی درخصوص مشکلات و خدمات موردنیاز آن ها
دانش و مهارت فنی موردنیاز:
مسلط به مفاهیم Network+
آشنا با مفاهیم CCNA
آشنا به شبکه 4G
توانایی های موردنیاز:
علاقمند به فعالیت پشتیبانی و خدمات به مشتری
نظم و دقت در انجام کارهای محوله
توانایی درک جزئیات و استاندارپذیری
فن بیان قوی
توانایی فعالیت به صورت شیفتی
شرایط ویژه شغلی:
الزام مطابقت رشته تحصیلی با رشته های کامپیوتر/ فناوری اطلاعات/ برق الکترونیک/ مخابرات
کار به صورت شیفتی
شرایط احراز شغل
سن
22 - 32 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی برق
نرم افزارها
CCNA| پیشرفته CCNP| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت ارتباطات مبین نت
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.