1- مهارت ارتباطی قوی
توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و تیم داخلی
گوش دادن فعال و پاسخ‌دهی هوشمندانه
2- درک عمیق از کسب‌وکار و صنعت
آشنایی با بازار هدف، نیازهای مشتریان و روندهای صنعت
توانایی تحلیل اطلاعات بازار برای ارائه راهکارهای سفارشی
3- مهارت‌های فروش و مذاکره
توانایی بستن قرارداد
هنر متقاعدسازی و مدیریت مذاکرات پیچیده
4- توانایی مدیریت روابط بلندمدت
تمرکز بر حفظ مشتریان کلیدی و افزایش وفاداری آن‌ها
مدیریت انتظارات مشتری و رسیدگی به مشکلات به شکل حرفه‌ای
5- برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی قوی
توانایی مدیریت همزمان چند مشتری کلیدی
پیگیری منظم اهداف، شاخص‌ها (KPIs) و گزارش‌دهی دقیق
6- حل مسئله و تفکر استراتژیک
دید بلندمدت برای رشد حساب‌های کلیدی
توانایی ارائه راه‌حل‌های خلاقانه به چالش‌های مشتری
7- روحیه تیمی و هماهنگی بین‌بخشی
تعامل موثر با تیم‌های فروش، پشتیبانی، محصول، و مالی
نمایندگی صحیح از طرف شرکت در تعامل با مشتری
8- مهارت‌های فنی ترجیحی
آشنایی با Excel و ابزارهای گزارش‌گیری
9- ویژگی‌های شخصیتی
اعتماد به نفس بالا
مسئولیت‌پذیر و نتیجه‌گرا
انعطاف‌پذیر و سازگار با تغییرات
صبور و با حوصله در کار با مشتریان سخت‌گیر