یکتانت، خدمات متنوعی را برای بازاریابی و تبلیغات آنلاین ارائه می کند و شامل زیر مجموعه های مختلفی است.
جریان، تریبون، نجوا، هارمونی، فرست ادز، ادیوری و آکادمی نووا، از جمله زیرمجموعه های یکتانت هستند و تبلیغات همسان، بنری، ویدئویی، هدفمند، پوش نوتیفیکیشن، کلیکی، ریتارگتینگ، ریتارگتینگ محصول و ... از خدماتی هستند که در یکتانت ارائه می شود.
داستانِ یکتانت، از بهمن ماه سال 1395 شروع شد. 5 نفر جوان بلندپرواز و جسور، با این فکر که بازار تبلیغات آنلاین ایران را متحول کنند، یک راه پرچالش - ولی لذت بخش - را شروع کردند.
اولین قدمِ این راه، راه اندازی تبلیغات همسان بود که تا قبل از آن در ایران جایی نداشت. یکی دو سال گذشت و بعد از اینکه در پروژه تبلیغات همسان موفق شدند، تبلیغات بنری کلیکی را شروع کردند. آن موقع تعدادشان به 10 نفر رسیده بود؛ ولی هنوز هم بزرگ فکر می کردند و می دانستند که به این زودی ها قرار نیست متوقف شوند.
عطش پیشرفت و دیدنِ تاثیری که روی رشد کسب وکارهای ایرانی داشتند، انگیزۀ آن ها را بیشتر کرد تا مقصد دیجیتال مارکتینگ ایران باشند.
حالا یکتانت به تیم بزرگ تری با حدود 400 عضوِ حرفه ای تبدیل شده و زیرمجموعه های مختلفی، از جمله جریان، یک لینک، نجوا و ادیوری را در بر می گیرد.
یکتانت تلاش می کند که محیطی امن برای شکوفایی استعدادها و دنبال کردنِ آرزوهای تان فراهم کند. محیطی که در آن دیده می شوید، شنیده می شوید و روزبه روز رشد می کنید.
ما در نجوا (یکی از زیر مجموعه های یکتانت) به دنبال یک پشتیبان مشتری با دانش فنی هستیم که بتواند به عنوان اولین نقطه تماس مشتریان، مشکلات آنها را بررسی و در سریعترین زمان ممکن حل کند یا به تیمهای مرتبط ارجاع دهد. این نقش برای فردی مناسب است که هم روحیه مشتریمداری داشته باشد و هم درک فنی خوبی از زیرساختهای وب و ایمیل مارکتینگ.
مسئولیت ها
پاسخگویی به تیکتها و تماسهای تلفنی مشتریان در بازه زمانی مشخص.
بررسی اولیه مشکلات فنی شامل:
چک کردن خطاهای کنسول مرورگر
بررسی کدهای پیادهسازیشده روی وبسایت مشتریان
مدیریت و تنظیم رکوردهای DNS دامنه (SPF, DKIM, DMARC و …)
آشنایی با تنظیمات پنلهای هاستینگ و ایمیل سرور
همکاری نزدیک با تیم فنی و محصول برای رفع مسائل پیچیدهتر.
مستندسازی دقیق درخواستها و مشکلات در سیستم CRM.
ارائه آموزش و راهنمایی به مشتریان درباره نحوه استفاده از سرویس (ایمیل مارکتینگ، پوش نوتیفیکیشن، تنظیمات پنل کمپینها).
جمعآوری بازخورد مشتریان و انتقال آن برای بهبود محصول.
شرایط احراز
تجربه کار در حوزه پشتیبانی مشتری یا نقشهای مشابه.
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفهای (شفاهی و نوشتاری).
آشنایی با مفاهیم فنی وب (HTML, JavaScript basics).
توانایی بررسی خطاهای کنسول مرورگر و کدهای پیادهسازی.
آشنایی با DNS Records (SPF, DKIM, DMARC و …) و پنلهای هاستینگ.
تجربه کار با ابزارهای CRM و Help Desk (مزیت محسوب میشود).
روحیه مشتریمداری، صبر و پیگیری بالا.
توانایی کار تیمی و هماهنگی با بخشهای فنی و محصول.
شرایط احراز شغل
سن
21 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی صنایع
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Outlook| پیشرفته Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Powerpoint| پیشرفته Microsoft Word| پیشرفته JavaScript| مقدماتی Html & CSS| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای یکتانت
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.