مادیران
مادیران

کارشناس امور مشتریان (CRM)

تهران، پونک
امکان استخدام معلولین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17:30 - پنج شنبه 10 الی 15 (درصورت نیاز)
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1340
xvision - TCL
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

حفظ روابط شرکت با مشتریان از جمله توزیع‌کنندگان و فروشگاه‌های زنجیره‌ای از طریق رسیدگی به سفارشات، پاسخگویی به سوالات و شکایات
آنالیز و پیش‌بینی روندهای رفتار خرید مشتری و الگوهای مصرف از طریق تجزیه و تحلیل آماری پایگاه مشتری چرخه حیات مشتری جامع
ارسال پیامک‌های دوره‌ای با موضوعات مختلف از جمله اطلاع‌رسانی گارانتی و دنبال کردن سفارش‌ها
وظیفه پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان و پر کردن خلا میان CRM و کاربران
تماس با اطلاعات ثبت شده توسط همکاران فروش جهت ارائه خدمات پس از فروش
برقراری ارتباط بین کلیه واحدهای سازمان و رفع باگ‌های موجود و احتمالی
پاسخگویی شکایات و ارجاع به واحد خدمات پس از فروش
آشنا به سیستم CRM مایکروسافت، استقرار و پیاده‌سازی
رفع مشکلات پیاده‌سازی سیستم و ارتباط با شرکت مادر
انجام تحقیقات بازار تلفنی در مورد جایگاه رقابتی برند
ثبت صورتجلسه‌های CRM و خدمات پس از فروش
توانایی ادغام CRM با پلتفرم‌های قدیمی
توانایی ترسیم سفر مشتری در سازمان
تبدیل سرنخ‌های CRM به فروش
محل اشتغال در محدوه غرب تهران می‌باشد.

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای مادیران