کارشناس ارشد تعالی عملکرد عملیات

درباره تپسی:
تپسی در خرداد 1395 با یک تیم 10 نفره از متخصصان ایرانی در حوزه برنامه‌نویسی، طراحی و توسعه محصول فعالیتش را آغاز کرد و اولین نسخه اپلیکیشن را به کاربران ارائه داد. امروز تپسی به‌عنوان یک سوپر اپلیکیشن، علاوه بر خدمات سفرهای آنلاین درون و برون شهری و ارسال فوری مرسولات، خدمات متنوعی از جمله تپسی‌فود، تپسی‌شاپ، تپسی گاراژ و... را در دل خود جا داده و همچنان در حال گسترش و توسعه فعالیت‌ها است. تپسی با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران و تیمی متشکل از بیش از 1000 نفر در سراسر کشور، هر روز در حال رشد و پیشرفت است. اعضای تیم ما با تخصص‌های منحصربه‌فردشان، رضایت کاربران و ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد جامعه را به‌عنوان منبع انگیزه و انرژی برای مواجهه با کارهای چالش‌برانگیز روزانه می‌دانند. ما همیشه به دنبال فرصت‌های جدید برای بهبود و پیشرفت هستیم و تمام تلاشمان این است که از مسیر یادگیری خارج نشویم. تپسی همان جایی است که می‌توانی از خودت سبقت بگیری!

درباره شغل:
نقش «کارشناس ارشد تعالی عملکرد عملیات» مسئولیت اصلی در آموزش و پشتیبانی بازاریابان میدانی را برعهده دارد. این موقعیت به‌عنوان حلقه‌ی اتصال میان تیم تعالی عملکرد عملیات، تیم جذب ناوگان و سایر واحدهای پشتیبان عمل می‌کند تا بازاریابان در فرآیندهای جذب، نگهداشت و ارتقاء عملکردشان، اقلام تبلیغاتی، آموزش‌های کاربردی و طرح‌های انگیزشی مناسب دریافت کنند.
این نقش ترکیبی از فعالیت‌های عملیاتی، آموزشی و طراحی طرح‌های انگیزشی است و فرصت رشد شغلی در محیطی پویا و نتیجه‌محور را فراهم می‌کند.

مسئولیت‌ها:

• مدیریت و نظارت بر توزیع اقلام تبلیغاتی و آموزشی (POSM) برای بازاریابان در سراسر کشور.
• همکاری نزدیک و مستمر با سایر تیم‌ها برای بهبود کیفیت خدمات دریافتی توسط تیم جذب ناوگان.
• طراحی و بهبود محتوای آموزشی (هند‌اوت، ویدئو، راهنما) ویژه بازاریابان به منظور افزایش عملکرد بازاریابان جدید
• بررسی تجربه بازاریابان جدید و ارائه راهکارهای اثربخش برای افزایش ماندگاری و بهبود تعامل آن‌ها.
• تدوین، اجرا و پایش طرح‌های انگیزشی جذب و نگهداشت بازاریابان.

نیازمندی‌ها:

• توانایی بالای حل مسئله و مهارت‌های ارتباطی قوی.
• دارای مهارت در تحلیل داده‌های مربوط به عملکرد بازاریابان.
• تسلط بر Excel و Google Sheets (فرمول‌نویسی و گزارش‌سازی).
• روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری و انعطاف‌پذیری در شرایط پویا.