کارشناس پشتیبان نرم افزار

شرح شغل و وظایف
ما در داتین به دنبال همکاری، متعهد، منظم و علاقه مند به کار تیمی و یادگیری هستیم تا در نقش کارشناس پشتیبانی نرم افزار در تیم با ما همراه شود. این نقش در داتین با پذیرفتن مسئولیت‌ها و توانمندی‌های زیر به پیش‌برد اهداف تیم کمک می‌کند:
ارائه خدمات پشتیبانی نرم‌افزار به کاربران (پیگیری و حل مشکلات) و پاسخگویی به سوال‌های کاربران
شناسایی مشکلات و باگ‌های سیستم و پیگیری درخواست‌ها تا حصول اطمینان از رفع آن‌ها
تهیه گزارشات روزانه، هفتگی و ماهانه برای مدیران ارشد
آشنایی با دانش و مهارت‌های ذیل مورد نیاز است:
آشنایی با فرآیندهای سازمانی و کسب‌و‌کار
توانائی حل مساله و تصمیم‌گیری
داشتن مهارت‌های ارتباطی به ویژه ارتباط با همکاران
آشنا با سیستم های مالی
آشنایی با چهارچوب ITIL
آشنایی با دیتابیس
منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم. لازم به ذکر است که حضور در محیط مشتری (بانک) در این شغل الزامی است.