شایستگی های تخصصی
تسلط بر سیستم‌ها و نرم‌افزارهای رزرواسیون آنلاین
تسلط بر فرآیندهای ثبت، اصلاح و لغو رزرو
توانایی هماهنگی موثر بین هتل، مشتری و تیم داخلی
اطلاع از قوانین و سیاست‌های کنسلی، بازپرداخت و کمیسیون
مهارت بالا در پاسخگویی تلفنی، چت و ایمیلی به مشتریان
آشنایی با زبان انگلیسی در حد مکاتبه و گفت‌وگوی کاری
توان آموزش و هدایت تیم پشتیبانی برای ارتقاء عملکرد
مدیریت و مستندسازی موارد و مشکلات پرتکرار مشتریان
تسلط به ابزارهای ارتباطی مثل CRM و چت آنلاین
شایستگی های عمومی
حفظ محرمانگی و امنیت اطلاعات مشتریان
مهارت شنیداری و برقراری ارتباط موثر با مشتریان
روحیه حل مسئله و تصمیم‌گیری منطقی در شرایط فشار
صبوری، کنترل استرس و برخورد حرفه‌ای با مشتریان ناراضی
مدیریت و رهبری تیم برای ایجاد انگیزه و توزیع وظایف مناسب
دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری در پیگیری و انجام امور
سرعت عمل و تعهد بالا به زمان پاسخگویی
همکاری موثر با سایر بخش‌ها و رعایت اخلاق حرفه‌ای
توانایی یادگیری سریع ابزارها و فرآیندهای جدید
برگزاری جلسات منظم تیمی و تهیه گزارش عملکرد واحد هتل برای مدیریت ارشد
حداقل 5 سال سابقه کاری مرتبط در صنعت گردشگری یا سامانه‌های رزرواسیون آنلاین.
مزایای همکاری:
بلیط پرواز رایگان
پاداش مبتنی بر عملکرد
بیمه تکمیلی برای همکاران
اعطای تسهیلات و وام کارکنان
ساعات کاری:
شنبه الی چهارشنبه 9 الی 17 پنجشنبه 9 الی 13