شنبه تا چهارشنبه
-
-
بیش از 5000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1385
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهMicrosoft Excel - پیشرفته
شرح شغل و وظایف
ما در دیجی‌کالا به دنبال یک Vendor Performance Specialist باانرژی، تحلیل‌گر و دقیق هستیم تا به تیم Q-Commerce بپیوندد.
در این نقش شما مسئول پایش و تحلیل عملکرد فروشندگان (Vendor) ها در دسته‌های پروتئین، میوه و محصولات تازه خواهید بود. هدف اصلی شما کمک به بهبود تجربه خرید مشتریان از طریق افزایش کیفیت عملیات فروشندگان و کاهش میزان کنسلی و مرجوعی است.
مسئولیت‌ها:
- تحلیل عملکرد فروشندگان در شاخص‌های کلیدی (KPIs) مانند نرخ کنسلی، مرجوعی، رضایت مشتری و SLA تحویل
- شناسایی فروشگاه‌ها یا وندورهایی که عملکرد ضعیف دارند و ارائه راهکارهای اصلاحی
- همکاری نزدیک با تیم‌های Key Account Management و CRM برای پایش و بهبود تجربه مشتری
- ارتباط مستمر با وندورها برای بررسی مشکلات عملیاتی و ارائه بازخوردهای سازنده
- بازدید میدانی از فروشگاه‌ها جهت ارزیابی وضعیت موجود و شناسایی موانع اجرایی
- تهیه گزارش‌های تحلیلی با استفاده از Excel و ارائه آن به تیم‌های ذیربط
- آماده‌سازی و ارائه پرزنتیشن‌های تحلیلی برای جلسات داخلی یا جلسات با وندورها
شایستگی‌ها و مهارت‌ها:
- 2 سال تجربه کاری در حوزه تحلیل عملکرد، مدیریت فروشندگان، عملیات فروش یا مشابه مزیت محسوب میشود.
- تسلط به Excel
- توانایی بالا در ارتباط موثر و مذاکره با ذی‌نفعان مختلف وندورها، KAM، CRM و تیم‌های داخلی
- توانایی تهیه و ارائه گزارش‌ها و پرزنتیشن‌های حرفه‌ای
- آمادگی برای کار به‌صورت چرخشی در روزهای پنج‌شنبه و جمعه
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای دیجی کالا