· ارائه خدمات پشتیبانی زیر ساخت فناوری اطلاعات پشتیبانی نرم افزاری سخت افزاری و شبکه و رفع مشکلات مربوطه
· تعامل با کارکنان جهت شناسایی و رفع مشکلات سامانه ها سخت افزاری و نرم افزاری
· تسلط بر مفاهیم پایه شبکه
· مسلط به پشتیبانی و عیب یابی سیستم کلاینتها و ماشینهای اداری
· مسلط بر مفاهیم و پیکربندی ویندوز سرور و سرویسهای کاربردی (Active Directory, DHCP,DNS,…)
· آشنا با مباحث Routing & Switching
· آشنا با مباحث VOIP
· آشنا با دوربین مداربسته
· آشنا با مباحث مجازیسازی و سرورهای HP
· ارائه آموزشهای لازم به کاربران در زمینه استفاده از سیستمها
مهارتها و تخصصهای مورد نیاز
· تسلط بر مفاهیم شبکه (TCP/IP, DNS, DHCP)
· تجربه کار با تجهیزات شبکه مانند Cisco, HP و ....
· تجربه کار با فایروالهای, FortiGate, Sophos
· تسلط بر سیستم عاملهای مایکروسافت و سرویسهای مایکروسافت(AD, DHCP, DNS )
· تسلط بر مجازیسازی VMware
· تسلط بر ابزارهای مانیتورینگ شبکه
· آشنایی با اصول امنیت شبکه و سیستمهای شناسایی نفوذ (IDS/IPS )
· آشنایی با امور اکتیو و پسیو شبکه
توانمندی های مورد نیاز
· اشتیاق به جست و جو تعلیم پذیری و دارای روحیه یادگیری
· منظم و دقیق در انجام امور
· توانایی پاسخگویی سریع به کاربران
· دارای روحیه کار تیمی