ما به دنبال یک تحلیل‌گر تجربه محصول هستیم تا به تیم محصول فیلیمو بپیوندد و در کنار تیم پروداکت روی نسخه‌های وب و اپلیکیشن کار کند. تمرکز اصلی این نقش بر درک و بهبود تجربه کاربر (UX) است. به دنبال فردی هستیم که فقط درگیر UX نباشد و نگاه محصولی (Product Mindset) و داده محور داشته باشد. کسی که بتواند تجربه کاربر، داده‌ها و ایده‌های محصولی را به هم وصل کند و به رشد محصول کمک کند.

مسئولیت‌ها:

• بررسی Session Record‌ها و رفتار کاربران برای درک واقعی از اینکه کاربر در نقاط مختلف چه چیزی را تجربه می‌کند.
• تحلیل Heatmap و Session Record برای شناسایی نقاط اصطکاک و مشکلات تجربه کاربری.
• تحلیل Feedback‌ها، Survey‌ها و بررسی‌های کارشناسی برای استخراج بینش‌های قابل اقدام.
• تبدیل یافته‌ها به Sketch، ایده و فرضیه برای بهبود فلوها و مسیرهای کاربر.
• انجام Benchmark و بررسی نمونه‌های مشابه جهت پشتیبانی از ایده‌های جدید و شکل دادن به نقشه راه رشد محصول.
• همکاری نزدیک با تیم پروداکت و طراحی برای اطمینان از تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده و تجربه کاربر.
• استفاده از ابزارهای Analytics برای تفسیر داده، دنبال کردن متریک‌ها و سنجش تاثیر تغییرات.
• بهره‌گیری از ابزارهای هوش مصنوعی (AI) برای افزایش دقت، سرعت و خلاقیت در تحلیل و ایده‌پردازی.

ویژگی‌ها و مهارت‌های مورد انتظار:

• نگاه محصولی داشته باشد، نه فقط طراحی محور؛ درک کند که UX بخشی از تصویر بزرگ‌تر محصول است.
• عمل‌گرا باشد و به جای تئوری‌پردازی، روی خروجی و پیشرفت کار تمرکز کند.
• دارای حس مالکیت (Ownership) نسبت به محصول باشد؛ فلوها و تغییرات را دنبال کند و خود را مسئول رشد آن بداند.
• حل‌مسئله همگرا باشد؛ بتواند ایده‌ها را ساختار دهد، پروژه را به گام‌های کوچک‌تر تقسیم کند و از طولانی شدن بی‌هدف جلوگیری کند.
• داده‌محور (Data-driven) باشد؛ بداند هر تغییری باید چه متریکی را بهبود دهد، حتی اگر متخصص دیتا نباشد.
• طراحی و همکاری: تسلط به Figma (و ترجیحاً FigJam) برای Sketch و ساخت پروتوتایپ.
• داده و تحلیل: تسلط به Google Analytics و Yandex و تجربه‌ی کار با ابزارهای Session Record و Heatmap مانند Microsoft Clarity.
• هوش مصنوعی: تجربه‌ی استفاده از ابزارهای مبتنی بر AI مانند ChatGPT، Perplexity یا Gemini برای تحلیل، ایده‌پردازی یا گزارش‌دهی.
• سرعت بالایی در یادگیری ابزارهای جدید داشته باشد و بتواند سریع با ابزارهای تحلیلی یا طراحی کار کند.