شرکت انتقال داده های آسیاتک
شرکت انتقال داده های آسیاتک

کارشناس خدمات پس از فروش

تهران، عباس آباد (بهشتی)
تمام وقت
شنبه-تا چهارشنبه 8-17:30
-
-
501 تا 1000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

وظایف کلیدی کارشناس خدمات After Sales:

  • پاسخ به سوالات مشتریان درباره عملکرد، کیفیت و نحوه استفاده از محصول

  • پیگیری نظرات و شکایات مشتریان بعد از تحویل کالا

  • انجام هماهنگی‌ها و پشتیبانی‌های فنی مرتبط با محصولات

  • تشکیل پرونده مشتریان و ثبت سوابق در سیستم‌های نرم‌افزاری مرتبط

  • برقراری ارتباط موثر با مشتریان و مدیریت ارتباطات پس از فروش

  • همکاری با بخش‌های مختلف سازمان برای حل مشکلات و بهبود کیفیت خدمات

  • آموزش مشتریان در خصوص استفاده و نگهداری از محصولات

  • تحلیل داده‌های مرتبط با رضایت مشتری و ارائه پیشنهادات بهبود

مهارت‌ها و دانش مورد نیاز:

  • توانایی حل مسئله و مدیریت بحران

  • مهارت‌های ارتباطی و مذاکره

  • آشنایی با اجزای فنی محصولات

  • مدیریت زمان و توانایی کار تیمی

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت انتقال داده های آسیاتک