شرکت انتقال داده های آسیاتک
شرکت انتقال داده های آسیاتک

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

تهران، عباس آباد (بهشتی)
امکان دورکاری
قراردادی / پروژه ای
6 روز کاری به صورت شیفت
-
-
501 تا 1000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Network+ - متوسط

شرح شغل و وظایف

وظایف کلیدی:

  • ارائه پشتیبانی بعد از فعال سازی مشترک و راهنمایی در خصوص موارد فنی و فروش مطابق با دستورالعمل‌ها و روال های موجود.
  • انجام مرحله به مرحله عیب‌یابی و سعی در حل مشکل کاربر در اولین تماس.
  • در صورت حضور در رینگ خروجی رعایت استانداردهای رینگ خروجی (بررسی تسک کالبک، تنظیم مودم، تسک رومینگ و شاهکار، تماس با مشترکین که تماس شان دو بار قطع شده است، تماس با مشترکینی که کارشناس آنان را به اشتباه راهنمایی نموده است).

شایستگی های تخصصی :

  • تسلط به مفاهیم +Network
  • مسلط بر اصول و مفاهیم DSL
  • توانا در اصول و فنون مذاکره تلفنی و مدیریت ارتباط با مشتریان
  • آشنا به TDLTE 

(6 روز کاری به صورت شیفت صبح و عصر)
(با توجه به وجود شرایط دورکاری، همکاری با سراسر کشور میسر می باشد.)

شرایط احراز شغل

سن
18 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Network+| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت انتقال داده های آسیاتک