ما در زبلاین به دنبال یک کارشناس حرفه‌ای و دقیق در حوزه مارکتینگ اتومیشن هستیم؛ فردی که بتواند به صورت روزانه عملیات کمپین‌های اتومیشن مشتریان را در پنل پلتفرم بررسی، تحلیل و بهینه‌سازی کند. این نقش برای کسی مناسب است که علاوه بر درک عمیق از دیجیتال مارکتینگ، توانایی کار با ساختارهای فنی و ابزارهای اتومیشن مارکتینگ را نیز داشته باشد.
این موقعیت برای کسی مناسب است که بتواند کیفیت عملکرد اتومیشن‌ها را پایش کند، ایرادات را شناسایی و برطرف سازد، و بین تیم مشتری، محصول و فنی نقش یک Marketing Ops Expert را ایفا کند.

• پایش مستمر سناریوها و فلوهای اتومیشن با استفاده از داشبوردها، تست‌های دوره‌ای و فرآیندهای QA
• تحلیل و شناسایی خطاهای عملیاتی شامل Trigger Failure، خطای سگمنتینگ، Trigger Delay، پیام‌های Failed، ارسال‌های Duplicate یا Missing Steps
• تحلیل خطاهای راهبردی مانند ضعف در طراحی سفر مشتری، عدم تناسب پیام با مرحله LifeCycle، مشکلات Frequency و Fatigue Scoring
• بازطراحی یا پیشنهاد بهینه‌سازی برای کمپین‌های Lifecycle، Retention، Activation، Win-back و…
• افزایش Conversion و Retention از طریق تحلیل رفتار واقعی کاربران و ارائه insightهای قابل اجرا
• ارائه گزارش‌های منسجم و مبتنی بر داده شامل KPIهایی مانند Delivery Rate، Open Rate، CTR، Conversion، Latency، Drop-off و…
• مانیتورینگ سلامت دیتابیس شامل Data Hygiene، Duplicate Management، Attribute Validity و کیفیت سگمنت‌ها
• اجرای تست A/B و Multivariate و تحلیل نتایج برای بهبود مداوم عملکرد کمپین‌ها
• اجرای تست End-to-End برای تضمین عملکرد صحیح تریگرها، APIها و Webhookها
• همکاری نزدیک با تیم فنی و محصول برای رفع باگ‌های سیستمی و ایجاد قابلیت‌های جدید
• ارتباط حرفه‌ای با مشتریان جهت مشاوره، ارائه گزارش، پیشنهاد استراتژی و پیگیری تا حل کامل موضوعات

• تجربه و دانش بازاریابی
• آشنایی با Lifecycle Marketing، Retention، CRM و Omnichannel Communication
• شناخت اصول تجربه مشتری، طراحی سفر مشتری و اصول تست و بهینه‌سازی
• توانایی تحلیل رفتار کاربران بر اساس Funnel Metrics و Cohort Analysis
• آشنایی با مفاهیم API، Webhook، Event-based Triggering و ساختارهای داده
• توانایی خواندن لاگ‌ها، ارزیابی Event Flow و بررسی مشکلات تکنیکال در سطح کاربردی
• آشنایی با ساختارهای سگمنتیشن، Tagging، Attribute Mapping و Event Tracking
• دقت، مسئولیت‌پذیری و پیگیری مداوم تا حل کامل موضوعات
• قدرت تحلیل داده، مستندسازی و گزارش‌نویسی حرفه‌ای
• توانایی مدیریت چند پروژه به صورت همزمان
• مهارت در ارتباط موثر با مشتریان، همراه با نگرش مشاوره‌ای و راهبردی