شرح وظایف:
- پاسخگویی تلفنی به مشتریان و ارائه اطلاعات مورد نیاز
- ثبت، پیگیری و ارجاع درخواستها در سیستم CRM
- هماهنگی با واحد فروش و خدمات پس از فروش
- راهنمایی مشتریان در خصوص محصولات، خدمات و نحوه دریافت پشتیبانی
- رسیدگی مؤثر و حرفهای به شکایات و مسائل مشتریان
- توانایی فالوآپ و پیگیری مستمر درخواستهای مشتریان تا حصول نتیجه
شرایط احراز:
- ترجیحاً کاردانی/کارشناسی رشته های مدیریتی
- فن بیان قوی، روابط عمومی بالا و توانایی مدیریت مکالمات
- آشنایی با اصول مشتریمداری و مهارت حل مسئله
- سرعت و دقت در کار با کامپیوتر و نرمافزارهای پایه
- امکان همکاری بهصورت تماموقت