گروه ماموت
گروه ماموت

کارمند مرکز تماس (ویرا دیزل)

تهران، جاده مخصوص
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 7 الی 16:30
-
-
بیش از 5000 نفر
خودرو و صنایع وابسته
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:

- پاسخ‌گویی تلفنی به مشتریان و ارائه اطلاعات مورد نیاز
- ثبت، پیگیری و ارجاع درخواست‌ها در سیستم CRM
- هماهنگی با واحد فروش و خدمات پس از فروش
- راهنمایی مشتریان در خصوص محصولات، خدمات و نحوه دریافت پشتیبانی
- رسیدگی مؤثر و حرفه‌ای به شکایات و مسائل مشتریان
- توانایی فالوآپ و پیگیری مستمر درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه

شرایط احراز:

-  ترجیحاً کاردانی/کارشناسی رشته های مدیریتی
- فن بیان قوی، روابط عمومی بالا و توانایی مدیریت مکالمات
- آشنایی با اصول مشتری‌مداری و مهارت حل مسئله
- سرعت و دقت در کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای پایه
- امکان همکاری به‌صورت تمام‌وقت

شرایط احراز شغل

سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کاردانی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کاردانی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| پایین تر از متوسط ۳۰٪

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه ماموت