علی بابا، جاباما، دکتر نکست، سیمرغ، آوایار، رامونا، آکادمی نوجو و...
خصوصی
امتیاز سازمان
3.8
کاروبار علی بابا، عرضه بلیط پرواز، قطار، اتوبوس، تورهای گردشگری، رزرو هتل و اقامتگاه به صورت آنلاین است. علی بابا به عنوان رتبه یک صنعت گردشگری ایران، در تلاش است تا مثل همیشه با پشتیبانی 24ساعته همراه و همسفر مسافر باشد، راه سفر برایش آسان و لذت بخش کند و اقامتی آسوده را برایش به ارمغان بیاورد.
علیبابا را به سفر می شناسند؛ شرکتی بزرگ با بیش از 800 نفر همکار که در کنار برندهایی مثل جاباما، دکتر نکست، سیمرغ، آوایار و...، هلدینگ گروه علیبابا را تشکیل می دهد. علیبابا از اولین شرکتهایی بود که امکان خرید و رزرو اینترنتی بلیط، هتل، تور و اقامتگاه را فراهم کرد تا همسفرِ هر سفر مسافران باشد و امروز در سکوی اول صنعت گردشگری ایران ایستاده است. دفتر مرکزی ما به اسم «روز اول» در کارخانه نوآوری آزادی قرار دارد، اما دفاتر دیگری هم در سایر مناطق تهران و شهرهای گرگان و مشهد وجود دارد.
در علیبابا، جمعِ حرفههای تاثیرگذار جمع است. تیمی از قهرمانان متعهد در زمینههای کاری مختلف، علیبابا را در خلق جریانات تاثیرگذار همراهی می کنند. ساختار ما فلت و بدون سلسله مراتب است و همکاران در محیطی صمیمی با یکدیگر کار و زندگی می کنند. فرقی نمی کند که مدیر باشید یا سرپرست یا کارشناس؛ اینجا همه به یک اندازه به امکانات دسترسی دارند.
برای علیباباییها هر روز، شبیه روز اول کار است؛ با همان میل و اشتیاق. به همین خاطر همیشه از رشد و توسعه استقبال میکنند. علیباباییها به فراتر از خود تعهد دارند و هیچ سقف و محدودیتی برای خود قائل نمیشوند؛ اینجا درست شبیه یک کوه بدون قله است.
هدف از این موقعیت شغلی، ارائه راهکارهای جامع و مشاوره تخصصی در زمینه هتل و تورهای خارجی به مشتریان است. این نقش شامل شناسایی و رفع نیازهای مسافران در تمامی مراحل سفر، از جمله پاسخگویی به سوالات، حل مشکلات احتمالی و ارائه پشتیبانی مستمر قبل، حین و بعد از سفر میباشد. مسئولیت ها:
بررسی، پیگیری و حل صد درصدی مشکلات، شکایات، انتقادات و پیشنهادات تمامی مشتریان شرکت سفرهای علی بابا اعم از حقیقی، حقوقی بررسی و نظارت دقیق و کامل بر روی مشکلات بک آفیس، پنل های هتل و تور و انتقال سریع و دقیق مشکلات به سرپرستان
ثبت سوابق تماس مشتریان (call reason)
مشاوره خرید به مسافران و مشتریان
ثبت تیکت پیگیری
راهنمایی مسافران در حین و قبل و بعد سفر
ثبت صحیح و کامل عملکرد روزانه در نرم افزار سی آر ام
انجام وظایف در راستای پیاده سازی فرهنگ کارتیمی و همیاری با اعضاء تیم
پاسخ به تماس تامین کنندگان و دریافت تغییرات از آنان
نیازمندی ها:
تحصیلات حداقل دارای مدرک کارشناسی (ترجیحاً در رشتههای مرتبط با هتلداری، گردشگری، مدیریت جهانگردی یا زبانهای خارجی)
تجربه کاری مرتبط در زمینه پشتیبانی مشتریان، خدمات مسافرتی، یا فروش تور و هتل کار در محصول تور و هتل خارجی مزیت محسوب میشود.
تجربه کار با سیستمهای CRM و پنلهای رزرواسیون آنلاین مزیت محسوب میشود.
تسلط به زبان انگلیسی - حداقل سطح متوسط رو به بالا
آشنایی کامل با نرمافزارهای Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
مهارتهای ارتباطی قوی (کلامی و نوشتاری)
مهارت حل مسئله و تصمیمگیری
توانایی کار در شیفت های چرخشی
شرایط احراز شغل
سن
20 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| ایمنی/ محیط زیست کارشناسی| مدیریت توریسم و هتلداری کارشناسی| زبان و ادبیات
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط Microsoft Outlook| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت سفرهای علیبابا
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.