کارشناس پشتیبانی اجرایی Staffing Management (Back Office)

خلاصه نقش

این موقعیت مسئول پشتیبانی اجرایی فرآیندهای تیم Staffing Management است؛ فرد در این نقش، کارهای روزانه مربوط به ظرفیت‌های همکاران پاره‌وقت، تغییرات شیفت، اطلاع‌رسانی‌ها، پیگیری متقاضیان، اسکرین اولیه رزومه‌ها، گزارش‌دهی و هماهنگی با ذی‌نفعان داخلی را دنبال می‌کند.

مسئولیت‌ها

• ایجاد و به‌روزرسانی ظرفیت‌های همکاران پاره‌وقت بر اساس نیاز عملیات
• ثبت و پیگیری تغییرات ظرفیت و کنسلی شیفت‌ها
• ارسال پیامک‌های روزانه و موردی برای اطلاع‌رسانی، دعوت و پیگیری
• پاسخ‌گویی به پیام‌ها و چت‌های متقاضیان، از جمله چت دیوار
• اسکرین اولیه رزومه‌ها و معرفی افراد مناسب به مراحل بعدی جذب
• کمک به جذب مراکز عملیاتی، مرکز تماس و موقعیت‌های تخصصی مثل تکنسین برق، مکانیک و تاسیسات
• هماهنگی انبوردینگ و شروع همکاری نیروهای جدید
• آماده‌سازی گزارش‌های دوره‌ای
• حضور موردی در مراکز عملیاتی در صورت نیاز

شرایط کاری

• این نقش ماهیت اجرایی و عملیاتی دارد و به دقت، پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا نیاز دارد.
• فرد باید در حدود 30 درصد از سال، بر اساس نیاز کسب‌وکار، امکان On-call بودن داشته باشد.
• در برخی هفته‌ها ممکن است حدود پنج تا شش ساعت اضافه‌کاری نیاز باشد.
• سقف اضافه‌کاری این موقعیت، حداکثر 20 ساعت در ماه است.
• حضور موردی در مراکز عملیاتی، در صورت نیاز، بخشی از این نقش است.

مهارت‌ها و ویژگی‌های موردنیاز

• پیگیری منظم و مسئولیت‌پذیری در انجام کارهای روزانه
• دقت بالا در ثبت اطلاعات و به‌روزرسانی ظرفیت‌ها
• مهارت ارتباطی مناسب برای تعامل با متقاضیان و تیم‌های داخلی
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند کار و اولویت‌بندی درست
• آشنایی اولیه با فرایند جذب و اسکرین رزومه
• آشنایی با Microsoft Excel، Google Sheets و فایل‌های گزارش‌گیری
• سرعت عمل، نظم، دقت و روحیه اجرایی
• توانایی هماهنگی با تیم‌ها و پیگیری موضوعات تا نتیجه نهایی