شرح موقعیت شغلی

ما در داتین به‌دنبال همکاری باانگیزه، یادگیرنده و علاقه‌مند به رشد و پیشرفت هستیم تا در نقش کارشناس پایش خدمات، تیم پایش خدمات ما را همراهی کند.

این نقش در داتین با پذیرفتن مسئولیت‌ها و توانمندی‌های زیر به پیش‌برد اهداف تیم کمک می‌کند:

• علاقه‌مندی و آمادگی برای کار به‌صورت شیفتی
• پایش و مانیتورینگ سامانه‌ها و خدمات بانکی و زیرساخت‌های مرتبط با آن‌ها
• شناسایی و ثبت دقیق رخدادها و اطلاع‌رسانی رخدادها به کارشناسان و تیم‌های تخصصی مرتبط
• پیگیری رخدادها تا زمان حل مسئله
• ثبت اقدامات و پیگیری‌های انجام‌شده و همکاری در تهیه گزارش‌ها و تحلیل‌های فنی و کسب‌وکاری

برای انجام بهتر این وظایف، داشتن دانش پایه در حوزه‌های زیر مورد نیاز است:

• مفاهیم پایه نرم‌افزار
• پایگاه داده
• شبکه
• سیستم‌عامل
• تحصیل در رشته‌های مرتبط با کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا ریاضی برای این موقعیت در نظر گرفته شده است.

آشنایی با موارد زیر الزامی نیست و مزیت محسوب می‌شود:

• مفاهیم ITIL و مانیتورینگ
• مراکز داده
• سامانه‌ها و خدمات بانکی و ارتباط میان سامانه‌های نرم‌افزاری
• پایگاه‌های داده رابطه‌ای و Oracle Database و SQL Server
• روش‌های بررسی در دسترس بودن سامانه‌ها و زیرساخت‌های مرتبط
• ثبت رخداد، مکاتبات اداری و تهیه گزارش‌های فنی و مدیریتی
• ابزارها و سامانه‌هایی مانند Jira، Zabbix و Hyperic

*در صورت شروع همکاری، آموزش‌های مورد نیاز در حوزه‌هایی که برای شروع الزامی نیستند، ارائه خواهد شد.

در کنار توانمندی‌های فنی، ویژگی‌هایی مانند خودانگیختگی، مدیریت هیجان، توانایی برقراری ارتباط موثر و مدیریت تعارض، هدف‌گرایی و یادگیرنده بودن برای موفقیت در این موقعیت اهمیت دارند.

نکات حائز اهمیت:

• کار در این موقعیت به‌صورت شیفتی و چرخشی است و کارشناسان باید آمادگی حضور در هر سه شیفت را داشته باشند.
• شیفت شب: ساعت 00:00 تا 08:00 - شیفت صبح: ساعت 08:00 تا 16:00 - شیفت عصر: ساعت 16:00 تا 24:00
• برنامه شیفت‌ها به‌صورت گردشی تعیین می‌شود و هر کارشناس با تصمیم مدیر تیم، حداقل یک ماه در یک شیفت فعالیت خواهد کرد.
• فعالیت تیم پایش خدمات به‌صورت 24 ساعته و در تمام روزهای هفته انجام می‌شود؛ بنابراین روزهای تعطیل رسمی لزوماً برای کارشناسان این تیم تعطیل نیست. به ازای تعطیلات رسمی، روز تعطیل جایگزین در نظر گرفته می‌شود و در صورت کار در روزهای تعطیل یا ساعات مشمول شب‌کاری، مزایای مربوطه مطابق مقررات پرداخت خواهد شد.
• این موقعیت می‌تواند فرصت مناسبی برای افرادی باشد که قصد دارند تجربه حرفه‌ای خود را در حوزه نگهداری و پشتیبانی از سامانه‌ها و زیرساخت‌های فناوری اطلاعات آغاز کنند و در ادامه مسیر تخصصی خود را پیدا کنند.
• پس از کسب تجربه، امکان رشد و توسعه در مسیرهای تخصصی مانند شبکه، پایگاه داده Oracle یا SQL Server، Zabbix، سرورهای مجازی، تجهیزات سخت‌افزاری، مدیریت سرویس، Middleware و نگهداری وب‌سرورها وجود دارد.
• حداکثر تا 18 ماه پس از شروع همکاری دائم، کارشناسان می‌توانند مسیر شغلی مورد علاقه خود را انتخاب کرده و آموزش‌های تخصصی آن حوزه را آغاز کنند. حداکثر تا 4 سال پس از شروع همکاری نیز، در صورت کسب تخصص مورد نیاز و تایید مدیر واحد مربوطه، امکان فعالیت در شغل تخصصی مورد علاقه فراهم خواهد بود.

منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم.