بیمه سامان
بیمه سامان

کارشناس رسیدگی به شکایات

تهران، شریعتی
تمام وقت
شنبه تا چهار‎شنبه: 8:00 الی 16:30 / پنجشنبه: 8:00 الی 12:00
ندارد
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -امکانات ورزشی -فضای استراحت -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
بیمه
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1383
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

  • دریافت، ثبت و پیگیری شکایات مشتریان و بررسی مدارک و مستندات مرتبط با شکایت و تحلیل علت بروز مشکل
  • ثبت، دسته‌بندی و تحلیل روند شکایات به‌منظور شناسایی مشکلات و ارائه راهکار
  • ارتباط و هماهنگی با واحدهای ذی‌نفع (فنی، خسارت، صدور، مالی و ...)
  • ارائه پاسخ رسمی به مشتری یا مراجع قانونی در چارچوب قوانین و آیین‌نامه‌های بیمه مرکزی و سیاست‌های شرکت
  • رضایت‌سنجی از مشتریان بابت خدمات دریافت‌شده و شکایات اعلامی
  • نظارت بر عملکرد رابطین شکایات جهت انتقال صحیح شکایت و عارضه
  • تدوین و طراحی گزارش‌های تحلیلی ماهانه
  • توانایی برقراری ارتباطات موثر
  • باانگیزه و مسئولیت‌پذیر
  • چالش‌پذیری، خلاقیت و توانایی حل مسئله

شرایط احراز شغل

سن
24 - 34 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| حقوق
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بیمه سامان