رئیس آموزش خدمات پس از فروش (ماموت خودرو)

شرح شغل:
به طور کلی رئیس آموزش خدمات پس از فروش در مجموعه ماموت خودرو، به عنوان یک مهره کلیدی نقش مدیریت فرآیند آموزش خدمات پس از فروش می باشد. شما در این نقش وظیفه به روز رسانی و انتقال دانش و مهارت های تخصصی و عمومی در صنعت خودو را مطابق استاندارد ها و رویه های تعریف شده سازمان به عهده دارید.

شرح مسئولیتها، وظایف و اختیارات:

کنترل فرآیند انجام نیاز سنجی آموزشی به منظور شناسایی دوره های آموزشی مورد نیاز مطابق با مشاغل موجود در سازمان.
بودجه بندی آموزش.
تهیه و تدوین تقویم آموزشی.
مدیریت اجرای فرایند آموزش های تئوری و کارگاهی.
انجام فرآیند پایش اثر بخشی دوره های آموزشی.
انجام مکاتبات و برقراری ارتباط با شرکای خارجی در خصوص دوره های آموزشی.

دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:

تسلط به مدیریت اجرای فرآیند آموزش های تئوری و کارگاهی.
تسلط به فرآِند نیاز سنجی آموزشی.
تسلط به فرآیند بودجه بندی آموزش.
تسلط به استاندارد ISO10015 و استاندارد های ISQI و دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش.
تسلط کامل بر پایش اثر بخشی دوره های آموزشی.
تسلط بر انجام مکاتبات انگلیسی و فارسی.
تسلط نسبی به خودرو از لحاظ فنی و قابلیت سرپرستی مدرسان فنی.
تسلط کامل به زبان انگلیسی ( مکالمه، مکاتبه و ترجمه ).
آشنایی با نرم افزار مدیریت آموزش.

دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:

دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه.
دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.
امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان.
توانایی مواجهه با چالش های جدید.
توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و برنامه ریزی جهت رسیدگی به اولویت های متعدد و انجام امور.