مدیر خدمات پس از فروش(گروه شرکت های ماموت)

      تدوین استراتژی کلان خدمات پس از فروش و برنامه‌های عملیاتی سالانه
رهبری و مدیریت کلیه واحدهای زیرمجموعه شامل تعمیرات، پشتیبانی فنی و مدیریت قطعات
تعیین استانداردهای کیفیت خدمات و شاخص‌های عملکرد برای شبکه خدمات
تصمیم‌گیری در مورد توسعه شبکه خدمات و انتخاب شرکای استراتژیک
مدیریت بودجه کلان خدمات پس از فروش و بهینه‌سازی هزینه‌های عملیاتی
توسعه و اجرای راهکارهای خدمات ارزش افزوده و قراردادهای نگهداری
اتخاذ تصمیمات استراتژیک در مورد سیاست‌های گارانتی و کلیم
نظارت بر طراحی و پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت خدمات و CRM
توسعه برنامه‌های آموزش و توسعه مهارت‌های نیروی انسانی خدمات
گزارش‌دهی به مدیریت ارشد در مورد عملکرد خدمات، رضایت مشتری و شاخص‌های مالی

شرایط احراز:

حداقل 9 سال سابقه کار مرتبط در صنعت خودرو (حداقل 3 سال در سطح مدیریتی).
تسلط کامل به زبان انگلیسی (مکالمه و مکاتبات تجاری - ضروری).
تسلط بر اصول بازاریابی، مدیریت نمایندگی‌ها و فرایندهای خدمات پس از فروش.
دارای مدرک تحصیلی مرتبط (مدیریت، مهندسی مکانیک/خودرو/صنایع و…).
توانمند در تحلیل داده‌ها، حل مسئله و تفکر استراتژیک.