شرکت انتقال داده های آسیاتک
شرکت انتقال داده های آسیاتک

سرپرست مرکز تماس تجاری (Enterprise)

تهران، عباس آباد (بهشتی)
تمام وقت
به صورت شیفتی یا اداری
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی
501 تا 1000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
CCNA - متوسط
VoIP - متوسط
MTCNA - متوسط
MTCWE - متوسط
Network+ - متوسط

شرح شغل و وظایف

مسئولیت‌ها:

  • آموزش تیم B2B-Ent و تعیین استانداردهای ویژه پاسخگویی به خواسته‌های مشتریان
  • کنترل پاسخگوئی به سوالات و رسیدگی به شکایات مشترکین، در جهت بهبود پشتیبانی
  • بررسی و ارزیابی عملکرد کارشناسان B2B-Ent
  • پاسخگویی به سوالات کارشناسان B2B-Ent در خصوص مسائل فنی و فروش
  • چینش و بالانس شیفت ماهیانه پرسنل B2B-Ent
  • بررسی مشکلات مشتریان شاکی، VIP و مشترکین سرویس‌های خاص در صورت لزوم
  • تحلیل شاخص‌های عملکردی

مهارت‌ها:

  • مسلط به Network+، CCNA، MTCNA، MTCWE
  • مسلط به DSL، TD-LTE، VOIP
  • مسلط به پهنای باند اختصاصی

مزایا:

  • تجربه همکاری در محیطی پویا و حرفه‌ای
  • پاداش
  • تخصیص کمک‌هزینه آموزشی
  • بیمه تکمیلی
  • داشتن فضای مناسب برای رشد و توسعه فردی

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
VoIP| متوسط MTCNA| متوسط MTCWE| متوسط CCNA| متوسط Network+| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت انتقال داده های آسیاتک