شایستگی های تخصصی:
-تسلط بر فرآیندهای گارانتی و خدمات پس از فروش
-بررسی و ارزیابی درخواستهای گارانتی
-آشنایی با شرایط و ضوابط گارانتی محصولات
-توانایی تشخیص موارد مشمول و غیرمشمول گارانتی
-ثبت و پیگیری پروندهها و درخواستهای گارانتی
-بررسی فاکتورها، اسناد و مدارک گارانتی
-تهیه گزارشهای عملکرد گارانتی و خدمات پس از فروش
-آشنایی با فرآیند تأمین و کنترل قطعات یدکی
شایستگی های رفتاری:
-مشتریمداری
-مسئولیتپذیری و پیگیری امور
-دقت و توجه به جزئیات
-مهارت ارتباطی مؤثر
-صبر و کنترل هیجانات
-حل مسئله و تصمیمگیری
-مدیریت تعارض
-روحیه کار تیمی
-نظم و انضباط کاری
-انعطافپذیری و سازگاری